2018 সালের মে মাসে, অ্যাপল কিছু iPhone 7 এবং iPhone 7 Plus মডেলকে প্রভাবিত করে একটি মাইক্রোফোন সমস্যা স্বীকার করেছে৷ অ্যাপল স্টোর এবং অ্যাপল অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে উপলব্ধ একটি অভ্যন্তরীণ নথিতে iOS 11.3 বা তার পরে চলমান। ইটারনাল এই বছরের শুরুতে একটি নির্ভরযোগ্য সূত্র থেকে নথিটি পেয়েছে।
অ্যাপলের নথি থেকে একটি উদ্ধৃতি:
কিছু গ্রাহক রিপোর্ট করতে পারেন যে তারা iOS 11.3 আপডেট করার পরে, তাদের iPhone 7 বা iPhone 7 Plus-এর মাইক্রোফোন কাজ করে না এবং তারা যখন কল করে বা গ্রহণ করে তখন স্পিকার বোতামটি ধূসর হয়ে যায়।
আইফোন 11 বনাম আইফোন 12 আকারলক্ষণ:
- কল করার সময় স্পিকার বোতামটি ধূসর হয়ে যায়
- অন্য লোকেরা সেলুলার বা ফেসটাইম কলগুলিতে গ্রাহককে শুনতে অক্ষম
- যদি কোনো গ্রাহক iOS 11.3 ইনস্টল করার পরে একটি ভিডিও বা ভয়েস মেমো প্লে ব্যাক করেন, তাহলে কোনো শব্দ নেই
অ্যাপলের নথিটি তারপরে তার পরিষেবা প্রদানকারীদের অনুসরণ করার জন্য সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি প্রদান করে, যার মধ্যে আইফোনের সাথে সংযুক্ত যেকোন ব্লুটুথ হেডসেট বা আনুষাঙ্গিক সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা। যদি সমস্যাটি অব্যাহত থাকে এবং আইফোনটি ওয়ারেন্টির বাইরে থাকে, অ্যাপল পরিষেবা প্রদানকারীদের কোম্পানির সাথে 'ওয়ারেন্টি ব্যতিক্রমের অনুরোধ' করার পরামর্শ দেয়।
অল্প সময়ের জন্য, অ্যাপল স্টোর এবং অ্যাপল অথরাইজড সার্ভিস প্রোভাইডাররা গ্রাহককে বিনা খরচে মেরামত করতে পেরেছিল।
'আমি আজ সকালে আমার স্ত্রীর আইফোন 7 প্রতিস্থাপন করেছি,' 30 জুলাই, 2018-এ ইটারনাল ফোরামের একজন সদস্য এই সমস্যাটি নিয়ে আলোচনার বিষয়ে লিখেছেন। 'ওয়ারেন্টির বাইরে এবং অ্যাপল বিলের যত্ন নেয়। ডিভাইসের মাইক ব্যর্থ হয়েছে।'
কিভাবে ফেসটাইম আইফোন 6s এ প্রভাব পেতে হয়
ছাড় 2018 সালের জুলাইয়ে হঠাৎ করে শেষ হয় যদিও, যখন অ্যাপল মাইক্রোফোন সমস্যা সম্পর্কিত তার অভ্যন্তরীণ নথি মুছে ফেলে এবং বিনামূল্যে মেরামতগুলিকে তার পরিষেবা পোর্টালের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা থেকে বাধা দেয়। তারপর থেকে, অনেক অ্যাপল খুচরা এবং সহায়তা কর্মী এই নীতির অস্তিত্ব স্বীকার করতে অস্বীকার করেছে।
জুলাই মাসে আমরা আমাদের নিবন্ধ প্রকাশ করার পর থেকে Eternal প্রভাবিত গ্রাহকদের কাছ থেকে বেশ কয়েকটি ইমেল পেয়েছে, কিন্তু সাহায্য করার জন্য আমরা খুব কমই করতে পারিনি। অ্যাপল মন্তব্যের জন্য আমাদের আসল অনুরোধে সাড়া দেয়নি, তাই আমরা আজ অনুসরণ করেছি।
এয়ারপড দিয়ে কিভাবে লাইভ করা যায় শুনুন
মাইক্রোফোন সমস্যা দেখা যাচ্ছে iOS 12.1.1 হিসাবে একটি সমস্যা রয়ে গেছে , কিন্তু অ্যাপলের নথি কখনই একটি কারণ চিহ্নিত করেনি। প্রভাবিত ব্যবহারকারীর সংখ্যার উপর ভিত্তি করে, এটি প্রায় অবশ্যই একটি হার্ডওয়্যার ত্রুটি, তাই অ্যাপল কেন আর বিনামূল্যে মেরামতের অফার করছে না এবং একটি সমাধানের জন্য গ্রাহকদের পকেট থেকে অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করছে তা স্পষ্ট নয়।
ইটারনাল ফোরাম এবং টুইটারে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের মতে, এই সমস্যাটির জন্য অ্যাপলের ওয়ারেন্টির বাইরে মেরামতের ফি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 0-এর বেশি। iPhone 7 এবং iPhone 7 Plus ডিভাইসগুলি এখনও Apple-এর সীমিত এক বছরের ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে বা AppleCare+ দ্বারা আচ্ছাদিত বিনামূল্যে মেরামতের জন্য যোগ্য।
'আমি এক মাস আগে এই সমস্যাটি পেয়েছি এবং প্রতিস্থাপনের জন্য 9 প্রদান করেছি,' একটি ইমেলে একজন চিরন্তন পাঠক বলেছেন। 'দুই সপ্তাহ আগে আমার শ্যালক তার আইফোন 7 প্লাসে একই সমস্যা শুরু করেছিলেন এবং আজ আমার স্ত্রীর আইফোন 7 একই জিনিস করতে শুরু করেছে। এটি একটি নতুন ফোন এবং মাত্র 15 মাস বয়সী।'
'দুর্ভাগ্যবশত, আমি পছন্দ করি যে অ্যাপল শত শত লোককে বলেছে যে 'আপনি কী বিষয়ে কথা বলছেন তা আমরা জানি না' এবং অ্যাপল আমাকে একটি সংস্কার করা ফোন পাঠাতে 9 চায় যা তারা আমাকে বলতে পারে না যে একই সমস্যা হবে না ,' অন্য পাঠক ইমেল করেছেন।
কিভাবে ম্যাজিক মাউসে রাইট ক্লিক করতে হয়
টুইটার অনুরূপ অভিযোগের বাড়ি:
তাই ios 12 আমার আইফোন 7 এর সমস্ত মাইক্রোফোন ভেঙে দিয়েছে এবং অ্যাপল এটি প্রতিস্থাপন করতে 0 চায়... আমি কি করব — মাইকেল (@meantomatoes) ডিসেম্বর 6, 2018
ডাকল @অ্যাপল সাপোর্ট কারণ iPhone 7+ মাইক্রোফোন কল চলাকালীন কাজ করা বন্ধ করে দেয়। এটি একটি সাধারণ সমস্যা, ক্ষতি নয়। তাদের উত্তর: আমাদের অর্থ প্রদান! অ্যাপল তার পণ্য বা গ্রাহকদের সমর্থন করে না। #Pixel3 দেখতে বেশ সুন্দর... https://t.co/LQJS37yEYc — মাইকেল শেঠ (@উলফমস) নভেম্বর 24, 2018
@অ্যাপল আমি আমার আইফোন 7 কে আইওএস 12.1 এ আপগ্রেড করেছি - এটি কেবল কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে, স্পিকার, মাইক্রোফোন কাজ করে না, কল করে না, আমি কিছুই শুনতে পাই না।
এটা আপনি 12.1 সফ্টওয়্যার আপডেট এবং সবকিছু বন্ধ. — আনা ক্যারল অলিভেরা (@anacsso) নভেম্বর 3, 2018
@অ্যাপল সাপোর্ট @অ্যাপস্টোর আপনি বলছি আপনার পণ্য সম্পর্কে কিছু ছায়াময় ধূসর নীতি আছে. আমার কাছে একটি ধূসর মাইক্রোফোন সহ একটি আইফোন 7 প্লাস আছে, সমস্যা যা একটি রিকল পণ্যের জন্য প্রযোজ্য, আমি একটি অ্যাপল স্টোরে গিয়েছিলাম এবং তারা আমাকে বলেছিল যে এটি সমাধান করতে আমাকে 475 ইউএসডি দিতে হবে। — পাওলা ভালদেজ (@paola0666) অক্টোবর 21, 2018
এটি লক্ষণীয় যে কয়েকটি গ্রাহক বিনামূল্যে মেরামতের জন্য তাদের উপায়ে তর্ক করতে সক্ষম হয়েছে, তবে এটি সাধারণ ফলাফল নয়।
অ্যাপলের দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবার ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে এবং এটি অফার করে বিভিন্ন পাবলিক মেরামত প্রোগ্রাম বিভিন্ন পণ্যের হার্ডওয়্যারের সমস্যাগুলির জন্য, তবে এটি অস্পষ্ট কারণগুলির জন্য গ্রাহকদের এখানে ধুলোয় ফেলে দিচ্ছে বলে মনে হচ্ছে। কোম্পানি যদি প্রতিক্রিয়া জানাতে পছন্দ করে তবে আমরা অ্যাপলের পরিস্থিতির দিকটি শুনতে চাই।
ইতিমধ্যে, মেরামত শুরু করা যেতে পারে একটি জিনিয়াস বারে বা অ্যাপল অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে অ্যাপল সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠা: iPhone → মেরামত এবং শারীরিক ক্ষতি → রিসিভার বা স্পিকারের মাধ্যমে শুনতে অক্ষম → অন্তর্নির্মিত স্পিকার → মেরামতের জন্য আনুন।
জনপ্রিয় পোস্ট