ভেরিজন এখনও ত্রুটিপূর্ণ গ্যালাক্সি নোট 7 ডিভাইস ব্যবহার করে গ্রাহকদের উপর ক্র্যাক ডাউন

যদিও স্যামসাং-এর গ্যালাক্সি নোট 7 ব্যাটারি সমস্যার কারণে বেশ কয়েক মাস ধরে বন্ধ করা হয়েছে, তবুও ভেরিজন গ্রাহকদের 'হাজার হাজার' রয়েছে যারা কোম্পানির পরামর্শের বিরুদ্ধে ডিভাইসগুলি ব্যবহার করা চালিয়ে যাচ্ছেন।

দুর্বৃত্ত নোট 7 ব্যবহারকারীদের থামাতে, ভেরিজন বলে ভাগ্য এটি ডিভাইসগুলি নিষ্ক্রিয় করার জন্য আরও চরম পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত। Verizon ইতিমধ্যে একটি ক্যারিয়ার আপডেট জারি করেছে যা Galaxy Note 7 কে কাজ করা বন্ধ করে দেয়, কিন্তু কিছু গ্রাহক এটি ইনস্টল করা এড়াতে সক্ষম হয়েছে।

Verizon এটি করার পরিকল্পনা করেছে যাতে বাকি Galaxy Note 7 ডিভাইসে করা কলগুলি শুধুমাত্র কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে সংযুক্ত হবে, 911টি কল বাদে। Verizon গ্রাহকদের চার্জ করার কথাও বিবেচনা করছে যারা ডিভাইসের সম্পূর্ণ খুচরা মূল্যের জন্য নোট 7 ব্যবহার করে চলেছে, কারণ এটি ফেরত পাঠিয়েছে।

'আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, এখনও এমন গ্রাহকরা আছেন যারা প্রত্যাহার করা ফোনগুলি ব্যবহার করছেন যারা তাদের নোট 7 কেনার সময় ফেরত দেননি বা বিনিময় করেননি,' ভেরিজনের একজন মুখপাত্র ফরচুনকে বলেছেন। 'প্রত্যাহার করা নোট 7 আমাদের গ্রাহকদের এবং তাদের আশেপাশের লোকদের জন্য একটি নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করে।'

Verizon গ্রাহকরা যারা কোম্পানিকে একটি নোট 7 ডিভাইস ফেরত দেয় তারা একটি নতুন স্মার্টফোন বেছে নেওয়ার জন্য একটি প্রণোদনা হিসাবে $100 বিল ক্রেডিট এবং কোন আপগ্রেড ফি পাওয়ার যোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

স্যামসাং আনুষ্ঠানিকভাবে গ্যালাক্সি নোট 7 এ পরিচালিত একটি অভ্যন্তরীণ তদন্তের ফলাফল ঘোষণা করেনি, তবে কোম্পানি সূত্র গতকাল জানিয়েছে রয়টার্স স্যামসাং বলেছে যে আগুনের পিছনে ব্যাটারি ছিল। স্যামসাং তার তদন্তের সময় আগুনের প্রতিলিপি করতে সক্ষম হয়েছিল, যদিও হার্ডওয়্যার ডিজাইন বা সফ্টওয়্যার দ্বারা কারণ ব্যাখ্যা করা যায়নি।

স্যামসাং-এর অফিসিয়াল ফলাফল 23 জানুয়ারী শেয়ার করা হবে, এবং কোম্পানি ভবিষ্যতে একই ধরনের ব্যাটারি সমস্যা প্রতিরোধ করার জন্য যে ব্যবস্থা নেবে সে সম্পর্কেও বিশদ শেয়ার করবে বলে আশা করা হচ্ছে।