অ্যাপল দক্ষিণ কোরিয়ায় তার মোবাইল অ্যাপ রিফান্ড নীতির জন্য সমালোচিত হয়েছে যা গেম ডেভেলপাররা বলে যে তাদের প্রক্রিয়া থেকে সরিয়ে দেয় এবং নিয়মিত অপব্যবহার করা হচ্ছে।
অ্যাপল অ্যাপ স্টোরের অর্থপ্রদানের জন্য প্রদত্ত অ্যাপগুলির জন্য অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে এবং ভোক্তাদের ফেরত দিতে হবে কিনা তা নির্ধারণ করে। অনুসারে কোরিয়া টাইমস , যেহেতু Apple কাকে রিফান্ড ইস্যু করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে না, তাই ডেভেলপারদের ম্যানুয়ালি ব্যবহারকারীদের ট্র্যাক করা এবং তারা ইতিমধ্যেই রিফান্ড পেয়েছে এমন চার্জ করা সামগ্রী ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়া ছাড়া আর কোন বিকল্প নেই৷
অ্যাপল বলেছে যে এটি ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে না যারা ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেছে। কিন্তু কিছু ব্যবহারকারী অ্যাপলের রিফান্ড নীতির ফাঁকফোকর অপব্যবহার করেছেন একাধিকবার চার্জ করা সামগ্রী কেনার জন্য, রিফান্ডের অনুরোধ করেছেন এবং প্রকৃতপক্ষে অর্থ প্রদান না করেই সামগ্রীটি ব্যবহার করা চালিয়ে যাচ্ছেন। অনুসারে কোরিয়া টাইমস , কিছু অপব্যবহারকারী এমনকি অন্যের পক্ষে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া পরিচালনা করার জন্য লাভজনক ব্যবসা চালায়।
দেশের মোবাইল গেম কোম্পানিগুলি অ্যাপলকে প্রতিহত করার জন্য তাদের নিজস্ব ব্যবস্থা নিচ্ছে বলে জানা গেছে, যা এখনও পর্যন্ত এই বিষয়ে নীরব ছিল। কোরিয়ান গেম ডেভেলপমেন্ট স্টুডিও ফ্লিন্ট বলেছে যে তারা 300 জন ব্যবহারকারীকে স্বাধীনভাবে ট্র্যাক করেছে যাদের তারা অ্যাপ স্টোর রিফান্ড নীতির অপব্যবহার করার সন্দেহ করেছে, এবং তদন্তের জন্য বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষকে অনুরোধ করে 'অপব্যবহারের মূলোৎপাটন' করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
কোরিয়ান গেম ডেসটিনি চাইল্ডের ডিস্ট্রিবিউটর নেক্সট ফ্লোর, অ্যাপলের সাহায্য ছাড়াই অপব্যবহারকারীদের মোকাবেলায় অসুবিধার বিষয়ে অভিযোগ করেছেন।
'আমাদের ব্যবস্থাপনা নীতির অধীনে যারা অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়ার অপব্যবহার করে এবং অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করে আমরা তাদের নিয়ন্ত্রণ করছি,' কোম্পানি বলেছে। 'অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন স্টোরের বিপরীতে, অ্যাপল গেম কোম্পানিগুলিকে রিফান্ডের তথ্য প্রদান করে না এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সমস্যার মোকাবিলা করতে সমস্যায় পড়ছি।'
মোবাইল গেম স্টুডিও নেক্সন এবং লংটু কোরিয়া বলেছে যে তারা অ্যাপলকে ব্যবহারকারীদের তালিকা চেয়েছিল যারা বেশ কয়েকবার রিফান্ডের অনুরোধ করেছিল, কিন্তু কোম্পানি সাড়া দেয়নি। স্টুডিওর একটি সূত্র বলেছে, 'আমি অ্যাপলের নীতি বুঝতে পারছি না যে এটি এমন লোকেদের তালিকা সরবরাহ করে না যারা সিস্টেমের অপব্যবহার করে এমনকি যখন এটি ইতিমধ্যে বাজারে সমস্যা সৃষ্টি করছে।'
বিপরীতে, Google-এর অ্যাপ স্টোর রিফান্ড নীতিতে বলা হয়েছে যে ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র একবার চার্জ করা মোবাইল সামগ্রীতে অর্থ ফেরত পেতে পারে যদি তারা অর্থপ্রদানের পর দুই ঘন্টার মধ্যে এটির অনুরোধ করে।
ট্যাগ: অ্যাপ স্টোর , দক্ষিণ কোরিয়া
জনপ্রিয় পোস্ট