আমাজনের বিশ্বজুড়ে হাজার হাজার কর্মী রয়েছে যারা অ্যামাজন ইকো মালিকদের বাড়িতে ধারণ করা ভয়েস রেকর্ডিং শোনেন, রিপোর্ট ব্লুমবার্গ .
অ্যালেক্সা ওয়েক শব্দটি উচ্চারিত হলে ভয়েস রেকর্ডিংগুলি ক্যাপচার করা হয় এবং তারপরে সেই রেকর্ডিংগুলির একটি উপসেট শোনা হয়, প্রতিলিপি করা হয়, টীকা করা হয় এবং অ্যামাজন এর প্রচেষ্টার অংশ হিসাবে অ্যালেক্সাকে ভয়েস কমান্ডগুলিতে আরও ভালভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করার জন্য সফ্টওয়্যারে যোগ করা হয়। বোস্টন থেকে কোস্টারিকা, ভারত এবং রোমানিয়া পর্যন্ত অ্যালেক্সার উন্নতির জন্য অ্যামাজনের সুবিধা রয়েছে।
অ্যামাজনের পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার সাথে পরিচিত সাতজন লোকের সাথে কথা বলেছেন ব্লুমবার্গ এবং প্রোগ্রামের কিছু অভ্যন্তরীণ বিবরণ প্রকাশ করেছে যা ইকো ব্যবহারকারীদের জন্য হতে পারে।
যদিও বেশিরভাগ কাজকে 'জাগতিক' হিসাবে বর্ণনা করা হয়েছে, কর্মচারীরা কখনও কখনও আরও ব্যক্তিগত রেকর্ডিং দেখেছেন, যেমন একজন মহিলা শাওয়ারে চাবি বন্ধ করে গান করছেন বা সাহায্যের জন্য চিৎকার করছেন একটি শিশু। অ্যামাজন কর্মীদের অভ্যন্তরীণ চ্যাট রুম রয়েছে যেখানে তারা ফাইলগুলি ভাগ করে যখন কোনও শব্দ পার্স করার জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয় বা আরও বেশি বিষয়, যখন একটি 'আমোদজনক রেকর্ডিং' পাওয়া যায়।
জানিয়েছেন দুই শ্রমিক ব্লুমবার্গ যে তারা রেকর্ডিং শুনেছে যা বিরক্তিকর বা সম্ভাব্য অপরাধমূলক, এবং যখন Amazon দাবি করে যে এই ধরনের ঘটনার জন্য পদ্ধতি রয়েছে, কিছু কর্মচারীকে বলা হয়েছে যে হস্তক্ষেপ করা কোম্পানির কাজ নয়।
কখনও কখনও তারা রেকর্ডিং শুনতে শুনতে তারা বিরক্তিকর, বা সম্ভবত অপরাধী বলে মনে করে। শ্রমিকদের মধ্যে দুইজন বলেছেন যে তারা যৌন নিপীড়ন বলে বিশ্বাস করেন। যখন এরকম কিছু ঘটে, তারা মানসিক চাপ উপশম করার উপায় হিসাবে অভ্যন্তরীণ চ্যাট রুমে অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিতে পারে। অ্যামাজন বলেছে যে শ্রমিকরা যখন কিছু কষ্টদায়ক শুনতে পায় তখন তাদের অনুসরণ করার পদ্ধতি রয়েছে, কিন্তু দুই রোমানিয়া-ভিত্তিক কর্মচারী বলেছেন যে, এই জাতীয় ক্ষেত্রে নির্দেশিকা অনুরোধ করার পরে, তাদের বলা হয়েছিল যে হস্তক্ষেপ করা অ্যামাজনের কাজ নয়।
আলেক্সা ব্যবহারকারীদের কাছে পরিষেবার উন্নতির জন্য তাদের ভয়েস রেকর্ডিংয়ের ব্যবহার অক্ষম করার বিকল্প রয়েছে, তবে কেউ কেউ জানেন না যে এই বিকল্পগুলি বিদ্যমান। অ্যামাজন এটিও স্পষ্ট করে না যে প্রকৃত লোকেরা রেকর্ডিংগুলি শুনছে।
অনুসারে ব্লুমবার্গ , অ্যালেক্সায় কাজ করা কর্মচারীদের পাঠানো রেকর্ডিংগুলিতে ব্যবহারকারীর পুরো নাম বা ঠিকানা থাকে না, তবে একটি অ্যাকাউন্ট নম্বর, প্রথম নাম এবং ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর রেকর্ডিংয়ের সাথে যুক্ত থাকে।
একটি বিবৃতিতে ব্লুমবার্গ , অ্যামাজন বলেছে যে আলেক্সা ভয়েস রেকর্ডিংগুলির একটি 'অত্যন্ত ছোট' সংখ্যা টীকা করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় রক্ষা করার জন্য ব্যবস্থা রয়েছে৷
আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমরা শুধুমাত্র আলেক্সা ভয়েস রেকর্ডিংয়ের একটি অত্যন্ত ছোট নমুনা টীকা করি। উদাহরণস্বরূপ, এই তথ্যটি আমাদের বক্তৃতা শনাক্তকরণ এবং প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার সিস্টেমকে প্রশিক্ষণ দিতে সাহায্য করে, যাতে Alexa আপনার অনুরোধগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে পারে এবং পরিষেবাটি সবার জন্য ভাল কাজ করে তা নিশ্চিত করতে পারে৷
আমাদের কঠোর প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল সুরক্ষা রয়েছে এবং আমাদের সিস্টেমের অপব্যবহারের জন্য একটি জিরো টলারেন্স নীতি রয়েছে। এই কর্মপ্রবাহের অংশ হিসাবে ব্যক্তি বা অ্যাকাউন্টকে সনাক্ত করতে পারে এমন তথ্যে কর্মচারীদের সরাসরি অ্যাক্সেস নেই। সমস্ত তথ্য উচ্চ গোপনীয়তার সাথে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা এটিকে রক্ষা করতে আমাদের নিয়ন্ত্রণ পরিবেশের অ্যাক্সেস, পরিষেবা এনক্রিপশন এবং অডিট সীমাবদ্ধ করতে বহু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি।
পণ্যের উন্নতির জন্য কিছু রেকর্ডিং ব্যবহার করা এটি আদর্শ অনুশীলন। অ্যাপলের কর্মচারী আছে যারা শোনেন সিরিয়া একটি অনুরোধের ব্যাখ্যা ব্যক্তি যা বলেছেন তার সাথে মিল রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রশ্নগুলি। রেকর্ডিংগুলি শনাক্তযোগ্য তথ্য থেকে ছিনিয়ে নেওয়া হয়, তবে, এবং একটি এলোমেলো শনাক্তকারীর সাথে ছয় মাসের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
Google-এরও এমন কর্মচারী রয়েছে যারা পণ্যের উন্নতির উদ্দেশ্যে Google Assistant থেকে অডিও স্নিপেট অ্যাক্সেস করতে সক্ষম, কিন্তু Google, Apple এর মতো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সরিয়ে দেয় এবং অডিওকে বিকৃত করে।
আমাজন ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তকরণযোগ্য সমস্ত তথ্য মুছে ফেলছে বলে মনে হচ্ছে না, এবং যখন ইকো শুধুমাত্র একটি জাগ্রত শব্দ উচ্চারিত হলে অডিও সংগ্রহ করার জন্য বোঝানো হয়, তখন যে কর্মচারীদের সাথে কথা বলা হয় ব্লুমবার্গ বলেছেন যে তারা প্রায়শই এমন অডিও ফাইলগুলি শুনতে পান যা মনে হয় কোনও জেগে থাকার শব্দ ছাড়াই রেকর্ডিং শুরু করেছে৷
অ্যামাজন যে ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করছে তার সাথে সংশ্লিষ্ট আলেক্সা ব্যবহারকারীদের সমস্ত গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করা নিশ্চিত করা উচিত এবং অ্যামাজনকে ইকো রেকর্ডিং সংরক্ষণ করতে দেওয়ার বিকল্পটি আনচেক করা উচিত। অ্যামাজন যে ভয়েস রেকর্ডিংগুলি সংগ্রহ করে তা কীভাবে ব্যবহার করে সে সম্পর্কে অতিরিক্ত বিবরণ আসলটিতে পাওয়া যাবে ব্লুমবার্গ নিবন্ধ
হালনাগাদ: অ্যামাজন নিম্নলিখিত বিবৃতি প্রদান করেছে চিরন্তন স্পষ্টীকরণ হিসাবে: 'ডিফল্টরূপে, ইকো ডিভাইসগুলি শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত ওয়েক শব্দ (আলেক্সা, অ্যামাজন, কম্পিউটার বা ইকো) সনাক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ডিভাইসটি জেগে থাকা শব্দের সাথে মেলে এমন অ্যাকোস্টিক প্যাটার্নগুলি সনাক্ত করে জাগ্রত শব্দ সনাক্ত করে৷ কোনো অডিও ক্লাউডে সংরক্ষিত বা পাঠানো হয় না যদি না ডিভাইসটি ওয়েক ওয়ার্ড শনাক্ত না করে (অথবা একটি বোতাম টিপে আলেক্সা সক্রিয় করা হয়)।'
ট্যাগ: আমাজন , আমাজন ইকো , আলেক্সা
জনপ্রিয় পোস্ট