ফোরাম

স্প্রিন্ট 14 দিনের রিটার্ন নীতিকে সম্মান করছে না?

আমি

itzcoolz

আসল পোস্টার
6 মে, 2010
  • 28 অক্টোবর, 2011
আপডেট (10/31): আমার গল্পটি consumerist.com এ প্রদর্শিত হয়েছে! লিঙ্ক . আরও আপডেট করা বিশদ বিবরণের জন্য নিবন্ধে গল্পটি দেখুন (যা এই থ্রেডে কালানুক্রমিকভাবেও উল্লেখ করা হয়েছে)।

নীচে মূল পোস্ট:

আমি সম্প্রতি একটি iPhone 4S অর্ডার করেছি যেটি 10/14 তারিখে এসেছে (iPhone 4S লঞ্চের তারিখ)। আমি কাজ করার পরে এটি সক্রিয় করেছি, এবং এটি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। আমি গতকাল (10/27) এটি ফেরত দেওয়ার পরিকল্পনা করছিলাম, কিন্তু কাজে দেরি করে শেষ হয়েছি (ফেরত নম্বর এবং দোকান 9PM PST এ বন্ধ হয়)।

আমি আজকে (10/28) বিকেল 5 টায় কল করেছি, এবং বলা হয়েছিল যে সবকিছু ঠিক আছে, কিন্তু এটি ফেরত দেওয়ার জন্য আমাকে একটি স্প্রিন্ট স্টোরে যেতে হবে। তারপর, আমি এটি ফেরত দিতে সন্ধ্যা 7 টায় একটি অফিসিয়াল স্প্রিন্ট স্টোরে গিয়েছিলাম, যেখানে আমাকে স্প্রিন্টকে কল করতে এবং একটি 'রিটার্ন কিট' অনুরোধ করতে বলা হয়েছিল।

তারপরে, আমি বাড়ি গিয়েছিলাম এবং রিটার্ন কিটটির জন্য অনুরোধ করতে স্প্রিন্টকে কল করেছিলাম, যখন আমাকে বলা হয়েছিল যে 14 দিনের সন্তুষ্টি নীতি যেদিন সক্রিয় হয়েছিল সেদিন থেকে শুরু হয় (10/10!, আমি এটি পাঠানোর আগে)। তারপর, আমাকে বলা হয়েছিল যে 14 দিনের পলিসি শুরু হয় যেদিন এটি পাঠানো হয়, যা ছিল (10/12)। আমি এটি যুক্তি দিয়েছিলাম, এবং তারপর বলা হয়েছিল যে এটি সক্রিয়করণের দিন (10/14) অন্তর্ভুক্ত করে, 14 দিনের উইন্ডোটি 10/27 তারিখে শেষ করে।

আমি যখন আমার মামলার তর্ক করছিলাম, তখন ম্যানেজার আমাকে বলার সাহস পেয়েছিলেন যে স্প্রিন্ট একটি ছাড়ের হারে ফোনটি ফেরত কিনতে ইচ্ছুক। তিনি আমাকে আরও বলেছিলেন যে আমার শেষ মিনিট পর্যন্ত অপেক্ষা করা উচিত ছিল না। আমি কিছুটা বুঝতে পারি, কিন্তু আমি সত্যিকার অর্থে কাজে দেরি করেছিলাম (আমি একজন চিকিত্সক নিবিড় পরিচর্যা ইউনিটে কাজ করছি। কোন রসিকতা নেই), এবং এটি কি একটি রিটার্ন পলিসিকে 30 থেকে 14 দিন ছোট করার নেতিবাচক দিক নয়?

আমি যখন কথা বলছিলাম, ফোনটি সিগন্যাল হারিয়েছিল (1 ঘন্টা শক্ত সিগন্যালের পরে), এবং তারপরে ঘন্টার পরে নম্বরটি আর সক্রিয় ছিল না। আমি বেশ বিরক্ত। এটি কিছুটা যুক্তিসঙ্গত যে সম্ভবত 14 দিনের মধ্যে অ্যাক্টিভেশনের প্রথম দিন অন্তর্ভুক্ত ছিল (যা অফিসিয়াল শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অস্পষ্ট), কিন্তু আমি এখনও হতাশ যে আমাকে রানরাউন্ড দেওয়া হয়েছিল, এবং তারপর থেকে সাম্প্রতিক পরিবর্তন সত্ত্বেও, কোন ধরণের অনুগ্রহের প্রস্তাব দেওয়া হয়নি 30 থেকে 14 দিনের রিটার্ন পলিসি।

$350 ETF এড়াতে আমি কি করতে পারি কোন ধারণা? সর্বশেষ সম্পাদনা: 31 অক্টোবর, 2011

আপেল রসযুক্ত

16 এপ্রিল, 2008


আইফোন হ্যাক বিভাগে।
  • 28 অক্টোবর, 2011
ও ঠিকই বলেছিল, শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত আপনার অপেক্ষা করা উচিত হয়নি।
আমি অন্তত 3-4 দিন আগে যেতে চাই এবং ঠিক শেষ দিন সম্ভব নয়।
এখন আপনি 14 দিনের রিটার্ন পিরিয়ড পেরিয়ে গেছেন এবং আপনার ভাগ্যের বাইরে হতে পারে।
আমি গ্রাহক পরিষেবাতে কল করব এবং দেখব তারা আপনার জন্য কিছু করবে কিনা।
যদি তা না হয় তবে আপনি ETF-এর জন্য এটি বিক্রি করার চেষ্টা করতে পারেন। আর

রাস্টিওসরাস

জুন 13, 2009
  • 28 অক্টোবর, 2011
ঠিক আছে, আমি মাত্র কয়েক ঘন্টা আগে এর মধ্য দিয়ে গিয়েছিলাম। আমি 7 তারিখে প্রি-অর্ডার করেছিলাম, এটি 14 তারিখে আমার বাড়িতে পৌঁছে দেওয়া হয়েছিল এবং আমি 22 তারিখ পর্যন্ত এটি সক্রিয় করিনি। আমি ফ্লোরিডায় ছুটিতে ছিলাম এবং যদিও আমি এটি সেখানে পাঠানোর চেষ্টা করেছি, তারা তা করতে পারেনি বা পারেনি এবং তারা আমাকে বলেছিল যে তারা অর্ডারটি বাতিল করতে পারবে না। তারপর আমি আমার স্প্রিন্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং ATT-তে স্যুইচ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি কিন্তু আমি সত্যিই আমার মন পরিবর্তন করার ক্ষেত্রে 14 তম অ্যাক্টিভেশনের দিন (11/4) পর্যন্ত আমার ফোন হ্যাং করতে চেয়েছিলাম।

আমি লোকেদের সমস্যার গল্প শুনেছিলাম তাই আমি কয়েকবার ফোন করেছি এবং কয়েকটি চ্যাট করেছি। আমি অবশ্যই চ্যাটগুলির পরামর্শ দিই কারণ তারপরে তারা এটি আপনাকে ইমেল করে এবং আপনার কাছে একটি রেকর্ড রয়েছে৷ প্রতিটি ফোন কল এবং চ্যাটে আমাকে ক্রয়ের তারিখ থেকে 14 দিন পর্যন্ত অ্যাক্টিভেশনের তারিখ থেকে 14 দিন পর্যন্ত বিভিন্ন তথ্য জানানো হয়েছিল - কিন্তু তাদের 10 তম হিসাবে অ্যাক্টিভেশন ছিল, 22 তারিখ নয়। আমি প্রতিবার তাদের সংশোধন করব এবং জিজ্ঞাসা করব, আমি কীভাবে ফোনটি 14 দিনের জন্য ব্যবহার করতে পারি যখন আমি 22 তারিখ পর্যন্ত এটি সক্রিয় করিনি বা এমনকি 14 তারিখ পর্যন্ত ডেলিভারি করিনি? তারা সবসময় আমার সাথে একমত হবে.

যদিও আমাকে আশ্বস্ত করা হয়েছিল যে আমি 11/4 পর্যন্ত ছিলাম, আমি নার্ভাস হতে শুরু করেছিলাম এবং স্প্রিন্টের সাথে বিরক্তও হয়েছিলাম কারণ পুরো জিনিসটি এমন জগাখিচুড়ি হয়ে গেছে - তাদের জন্য এক রাতে প্রায় 2 ঘন্টা চ্যাটে কাটিয়েছি শেষ পর্যন্ত আমাকে বলতে পারে যে তারা পারবে না আমি কখন ফোন অ্যাক্টিভেট করেছি এবং কাস্টমার কেয়ারে কল করতে হবে তা বুঝতে পারিনি।

তাই আমি আজ এটি ফেরত দিতে গিয়েছিলাম. ঠিক যেমনটা আমি ভেবেছিলাম, তারা সম্পূর্ণভাবে আমাকে ছত্রভঙ্গ করার চেষ্টা করেছিল। 10/10 এর সক্রিয়করণ তারিখ হিসাবে এটি ডাউন ছিল। তাদের সাথে তর্ক করার পরে, তারা বলেছিল যে তারা এটি ফিরিয়ে দেবে তবে তারা সেখানে একটি নোট রেখেছিল যে আমি পিরিয়ডের বাইরে ছিলাম। আমার থেকে আরো তর্ক. তারা আমাকে আশ্বস্ত করেছিল যে নোটটি কেবল নিজেদের ঢেকে রাখার জন্য যাতে তারা দেরীতে এটি গ্রহণ করার জন্য সমস্যায় না পড়ে তবে আমি বুঝতে পারি যে যখন তারা আমার EFT গণনা করবে তখন তারা নোটটি দেখতে পাবে যে এটি দেরি হয়ে গেছে এবং আমাকে সম্পূর্ণ EFT চার্জ করবে। আমি এটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছি এবং আমাকে বলা হয়েছিল যে আমার আপগ্রেড বাতিল করতে এবং EFT এড়াতে ক্রয়ের তারিখ থেকে 14 দিন সময় আছে। আমি তখন ব্যালিস্টিক হয়ে গিয়েছিলাম। আমি পছন্দ করছি - আপনার রিটার্ন পলিসি বলছে অ্যাক্টিভেশনের পরে ফোনটি চেষ্টা করার জন্য আমার কাছে 14 দিন আছে। আরো তর্ক করা। তারা নড়াচড়া করবে না - কম্পিউটার বলেছিল যে অ্যাক্টিভেশন ছিল 10 তম এবং তারা কিছুই করতে পারে না। আমি বাড়ানোর চেষ্টা করলাম এবং সে বললো আমি ইতিমধ্যে ম্যানেজারের সাথে কথা বলছি। বাড়ানোর জন্য আমাকে কোনো যোগাযোগের তথ্য দিতে অস্বীকার করেছে। তারা আমাকে কাস্টমার কেয়ারে কল করার নির্দেশ দিয়েছে যা আমি মনে করি আমরা সবাই জানি একটি ক্লাস্টার F।

সেই সময়ে আমি বলেছিলাম যে এটি সমাধান করা যাচ্ছে না তাই আমি শুধু বললাম - ঠিক আছে, ফোনটি ফেরত দাও। তারপর তারা ক্রয় ক্রেডিট কার্ড চেয়েছিল, যা অবশ্যই আমি আমার সাথে আনিনি। দীর্ঘশ্বাস. তাই আমি এটি পেতে বাড়িতে গিয়েছিলাম এবং ফেরার পথে স্প্রিন্ট ক্যাম্পাসে (আমি কানসাস শহরে থাকি) 30 মিনিট গাড়ি চালিয়ে সেখানে স্প্রিন্ট স্টোরে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। কি একটি পার্থক্য!

একটি দুর্দান্ত লোক পেয়েছিলেন যিনি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পেরেছিলেন। আমি তাকে 22 তারিখে সক্রিয় করার পর আমাকে পাঠানো ইমেল স্প্রিন্টটি দেখালাম, আমি তাকে উভয় চ্যাট ফরোয়ার্ড করেছিলাম যেখানে প্রতিনিধিরা বলেছিল যে আমি এটি সক্রিয় করার 14 দিন পরে ফেরত দিতে পারি, তিনি তার ম্যানেজারের কাছে গিয়েছিলেন এবং তাকে সমস্ত কিছু দেখিয়েছিলেন, ফিরে এসে এটি ঠিক করেছিলেন সব আমার জন্য.

তিনি একটি বিন্দু তৈরি করেছেন যে এটি কতটা খারাপ হয়েছিল যে অন্য দোকানটি বলেছে যে 10 তারিখে অ্যাক্টিভেশন হয়েছে৷ এবং আমি এটি শুনিনি - তিনি বলেছিলেন যে এটি চুরি হয়ে গেলে সিস্টেমটি আপনার অ্যাকাউন্টে ফোনটি সংযুক্ত করে দেবে তবে কিছু প্রতিনিধি মনে করেন যে এটি সক্রিয়করণের তারিখ এবং তাদের আসলে আরও দেখতে হবে (বা অন্য স্ক্রিনে) ) বাস্তব সক্রিয়করণ তারিখ দেখতে. তারপর বলল আমাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নোট রয়েছে যে আপনার প্যাকেজটি 14 তারিখ বিকাল 5টা পর্যন্ত ইউপিএস দ্বারা বিতরণ করা হয়নি, তাই অন্তত আপনার কাছে আজ 28 তারিখ পর্যন্ত রয়েছে। আমি জানি কিছু লোককে 14 তারিখে ফিরিয়ে দেওয়া হচ্ছে কিন্তু 14, 24 ঘন্টার দিনগুলি সত্যিই 28 তারিখে চলে আসবে - স্প্রিন্ট কী বলে তা আমি চিন্তা করি না৷

তারপর, আমাকে কাস্টমার কেয়ারে কল করতে বলার পরিবর্তে, তিনি গোপন স্প্রিন্ট সেলস রিপ কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করলেন এবং আমার জন্য সমস্ত কিছু হস্তান্তর করলেন, নিশ্চিত করুন যে আমার থেকে EFT চার্জ করা হবে না।

খুব দীর্ঘ প্রতিক্রিয়ার জন্য দুঃখিত কিন্তু গল্পের নৈতিকতা হল, নথিপত্রের জন্য চ্যাট ফাংশনটি ব্যবহার করুন, আপনার ডকুমেন্টেশন আপনার সাথে আনুন, এবং যদি অন্য সব ব্যর্থ হয়, বাড়ানো বা অন্য দোকান চেষ্টা করুন। খুব রাগ না করার চেষ্টা করুন (যেমন আমি প্রায় করেছিলাম)।

আমি মনে করি কোথাও একটি নির্বাহী যোগাযোগ ইমেল আছে যা কিছু লোক ব্যবহার করেছে। আপনি যে চেষ্টা করতে পারেন.

সম্ভবত আমি আবার কোনো দিন স্প্রিন্ট করার চেষ্টা করব - যখন তাদের ডেটা গতি উন্নত হবে - এবং এটি 11 বছরের গ্রাহকের কাছ থেকে।

সম্পাদনা: এছাড়াও, আমি অনলাইনে অর্ডার দিয়েছিলাম, কিন্তু কাস্টমার কেয়ার আমাকে বলেছে যে আমি এটি একটি কর্পোরেট স্টোরে ফেরত দিতে পারি (তৃতীয় পক্ষ নয়)। আপনি এটা করতে সক্ষম হওয়া উচিত.

farmermac

23 জুলাই, 2009
আইওয়া
  • 28 অক্টোবর, 2011
আমার একজন বন্ধু আছে যে স্প্রিন্টে আছে এবং আপনার গল্পটি অস্বাভাবিক নয়। মূলত তাদের cs sucks এবং তারা একটি **** দিতে না.
আপনি শেষ দিনে ফোন ফেরত আপনার অধিকার আছে. 3-5 দিন আগে ফেরার বিষয়ে কোন বিএস নেই। Att এটা কোন সমস্যা নেই ফিরে নিতে হবে.

লোকেরা সব সময় AT&T নিয়ে দুশ্চিন্তা করে কিন্তু তাদের সিএস গেম খেলে না। আমি

ijohnbro

27 অক্টোবর, 2010
  • 28 অক্টোবর, 2011
আমার মনে আছে 2010 সালের জুনে আমি ইভো 4G পেয়েছিলাম এবং আমি ফোনটি ফেরত দিয়েছিলাম কারণ আমি এটি পছন্দ করিনি। রিটার্ন পিরিয়ড শেষ হওয়ার 4 দিন আগে আমি এটি ফিরিয়ে দিয়েছি। স্প্রিন্ট এখনও আমাকে চার্জ করার চেষ্টা করেছে এবং আমার পরে সংগ্রহ পেয়েছে। আমি এটা যুদ্ধ করেছি এবং আমি প্রচন্ড ছিল. স্প্রিন্ট কর্পোরেটের একটি বড় শট অবশেষে তাদের বিরুদ্ধে আমার BBB অভিযোগ সম্পর্কে আমাকে ফোন করেছিল। সেই জঘন্য চুক্তি থেকে বেরিয়ে আসা নরক ছিল, কিন্তু আমি তা করেছি। স্প্রিন্ট বলেছে যে স্প্রিন্ট স্টোরে কর্মরত সেলসম্যানদের একজন অবশ্যই আপনাকে অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেবেন না এবং বাতিল করবেন না। কি একগুচ্ছ হগওয়াশ

মোটা 357

18 মে, 2011
  • 28 অক্টোবর, 2011
itzcoolz বলেছেন: আমি কিছুটা বুঝতে পেরেছি, কিন্তু আমি সত্যিকার অর্থেই কাজে দেরি করেছিলাম (আমি নিবিড় পরিচর্যা ইউনিটে কর্মরত একজন চিকিত্সক। কোন রসিকতা নেই)

এই কারণে একটি 14 দিনের রিটার্ন নীতি অযৌক্তিক। স্প্রিন্ট স্টোরে যাওয়ার সময় না পাওয়াটা সম্পূর্ণ যুক্তিসঙ্গত। আপনি এটি পছন্দ করেন কিনা তা নির্ধারণ করতে সাধারণত এক সপ্তাহ সময় লাগে.. তারপরে এটি ফেরত দেওয়ার জন্য / সময় খুঁজে পেতে আরও এক সপ্তাহ লাগে হাহাহা

শুনে দুঃখিত হলাম. আশা করি আপনি 6 সংখ্যার লোনের বাসিন্দা/সাথী নন এবং একটি খোঁড়া ETF হিট নিতে পারেন

jenn571

নভেম্বর 12, 2010
  • অক্টোবর 29, 2011
বড় লাল এই খেলাটিও খেলে। আমি পড়েছি যে তারা আপনার '14 দিন' শুরু করে যখন আপনি ফোনটি অনলাইনে অর্ডার করেন বা যখন তারা এটি আপনার কাছে পাঠায় বা যখন তারা ফোন ডেলিভার করে বা যখন আপনি ফোন সক্রিয় করেন তখন (শেষ কিন্তু অন্তত নয়)। আমার 14 দিন কখন শেষ হয়েছে তা দেখার জন্য আমি আমার ফোন সক্রিয় করার পর শীঘ্রই তাদের সাথে ফোন করা আমি নিশ্চিত করেছি। তারা আমাকে বলেছিল যে তারা আমার ফোন পাঠানোর সময় এটি শুরু হয়েছিল, ঠিক আছে, ফোনটি পরীক্ষা করার জন্য অন্তত আমার কাছে 'এত' দিন বাকি ছিল। যখন আমি ফোনটি বিনিময় করতে গেলাম, তারা আমাকে বলেছিল যে আমি যখন ফোনটি সক্রিয় করেছি তখন ফোনটি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে আমাকে আরও কয়েক দিন সময় দেওয়া হয়েছিল। আমি সত্যিই তারা এই বিষয়ে আরো স্পষ্ট হতে চান. আশা করি আপনি আপনার ফোন/স্প্রিন্ট সমস্যা OP সমাধান করতে পারবেন।

স্টিলথিপ্যাড

30 এপ্রিল, 2010
  • অক্টোবর 29, 2011
এবং মানুষ AT&T সম্পর্কে অভিযোগ! স্প্রিন্টে আমার পরিচিত কেউ খুশি নয়।

কৃষক

ফেব্রুয়ারী 16, 2007
  • অক্টোবর 29, 2011
দোকান আপনাকে প্রায় দৌড় দিয়েছে. আমি একই জিনিস আমার ঘটতে ছিল। স্প্রিন্ট ওয়েবসাইটে, এটি বলে যে আপনি এটি একটি অফিসিয়াল স্প্রিন্ট স্টোরে ফেরত দিতে পারেন। আমাদের কাছের দোকানটি প্রত্যাখ্যান করেছিল, বলেছিল যে সে ট্যাক্স ফেরত দিতে পারবে না এবং বন্ধ সিল করা ফোনে আমার কাছে একটি রিস্টক ফি চার্জ করবে ( স্প্রিন্টের সাথে না যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে তবে প্রি-অর্ডারটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়েছে)। আমি তখন সিএসকে কল করেছিলাম এবং তারা উল্লেখ করেছিল যে আমাকে এটি একটি কর্প স্টোরে ফেরত দিতে হবে এবং তারা অন্যথায় এটি করতে পারে না। আমি বললাম কিভাবে দোকান প্রত্যাখ্যান করেছে এবং তারা বলেছে ভিন্ন দোকানে যাও। আমাকে একটি ভিন্ন দোকানে যেতে হয়েছিল এবং এটি অর্থ ফেরত পরিচালনা করেছিল। আমি আবার কখনও স্প্রিন্ট যেতে অস্বীকার.

Mhotep

31 এপ্রিল, 2011
  • অক্টোবর 29, 2011
প্রায় একই অবস্থা। দুই বছর স্প্রিন্টের সাথে ছিল, ভেরিজনে স্যুইচ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আমি আগেই স্প্রিন্ট আইফোনের প্রি-অর্ডার করেছি। অন্য দিন 13 তারিখে ফোন ফেরত দেওয়ার জন্য স্প্রিন্টকে ফোন করেছিল, আসলে সেগুলি কখনই খোলেনি, ফিরে আসার জন্য। একই তথ্য জানিয়েছেন। পরের দিন 14 তারিখে কল করে অবশেষে তারা সঠিকভাবে দেখতে পায়, কিন্তু আমাকে বলে যে আমাকে স্প্রিন্ট স্টোরে যেতে হবে যা ফিরতে এক ঘন্টা দূরে। আজ সন্ধ্যায় করবে। আশা করছি তারা ফিরিয়ে নেবে। টিও লাইনগুলি ইতিমধ্যেই ভেরিজনে পোর্ট করা হয়েছে৷ তারা আমার অ্যাকাউন্ট নোট করার কথা ছিল. আমি

ijohnbro

27 অক্টোবর, 2010
  • অক্টোবর 29, 2011
কখনও ফোনে স্প্রিন্টস গ্রাহক পরিষেবার সাথে কথা বলেছেন?? আমি জানি না আমি একটি ভিন্ন বিভাগের কারো সাথে কথা বলেছি কিনা, কিন্তু তারা সবেমাত্র ইংরেজিতে কথা বলে এবং আমি তাদের প্রান্তে একটি ভয়ঙ্কর প্রতিধ্বনি শুনতে পাচ্ছি, এবং তাদের গ্রাহকদের সাথে ঝুলে থাকার একটি খারাপ অভ্যাস ছিল যদি না আপনি তাদের পিছনে সম্পূর্ণভাবে চুম্বন করেন?? আপনার পরিচিত এই শব্দ কোন? আমি

itzcoolz

আসল পোস্টার
6 মে, 2010
  • অক্টোবর 29, 2011
কি দারুন. এটা খুব খারাপ হচ্ছে. তাই 14 দিনের রিটার্ন পলিসি কিছুটা অস্পষ্ট হওয়ায় যুক্তিসঙ্গতভাবে কিছু অনুগ্রহ চাওয়ার লক্ষ্যে আমি আজ আবার কল করেছি। এটি আক্ষরিকভাবে শুধু বলে:

'আমরা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি পছন্দ করি এবং আমরা মনে করি আপনিও করবেন৷ স্প্রিন্ট সন্তুষ্টি গ্যারান্টি সহ, আপনি 14 দিনের জন্য আপনার নতুন পণ্য চেষ্টা করতে পারেন। আপনি যদি আপনার পণ্যের সাথে 100% সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি এটি সক্রিয়করণের 14 দিনের মধ্যে আপনার কেনার আসল জায়গায় ফিরিয়ে আনতে পারেন এবং স্প্রিন্ট করবে:'

আমি বারবার বাড়িয়েছি এবং আমার যুক্তি ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করেছি:
1) আমাকে গতকাল ভুল তথ্য দিয়ে দৌড় দেওয়া হয়েছিল (14 দিন শুরু হয়েছিল 10/10 থেকে, তারপর 10/12। এছাড়াও আমাকে এটি একটি দোকানে ফেরত দিতে হবে, যেখানে দোকানটি আমাকে টেলিফোনের মাধ্যমে এটি ফেরত দিতে বলেছিল)
2) 14 দিনের রিটার্ন পলিসি কিছুটা নরম এবং স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে না যে 1ম দিনটি আপনি পাওয়ার পরে মধ্যরাতে শেষ হবে৷ আমার যুক্তি ছিল: 'আমি যদি এখনই আপনাকে একটি কলম দেই এবং বলি যে আপনার একদিন ছিল, আপনি ভাববেন আপনার কাছে 24 ঘন্টা আছে। সেদিনের পরে তুমি আমাকে এটা ফিরিয়ে দেবে না।' সুতরাং শেষ পর্যন্ত, আমি 14 চব্বিশ ঘন্টা সময়ের মধ্যে ফোনটি ফেরত দিয়েছিলাম।

তা সত্ত্বেও, তারা বারবার আমাকে পাথরের প্রাচীর দিয়েছিল। পরে, তারা আমাকে বলে যে আমি দোকানটিকে ফেরত নেওয়ার জন্য বোঝানোর চেষ্টা করতে পারি। তাই আমি তাদের বলেছিলাম যে স্টোর আমাকে আগেই বলেছে যে তারা অনলাইন অর্ডারের রিটার্ন গ্রহণ করে না। গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে ফোনে কথা বলার সময় আমি আক্ষরিক অর্থে দোকানে গিয়েছিলাম এবং স্প্রিন্ট স্টোরের কর্মচারীকে ফোনটি দিয়েছিলাম, যিনি আমার সাথে নিশ্চিত করেছিলেন যে ব্যবস্থাপনা তাকে অনলাইন স্টোর রিটার্ন গ্রহণ না করার নির্দেশ দিয়েছে।

তাই নিশ্চিত করার পরে যে স্টোর এবং টেলিফোন সমর্থন লাইনগুলি একে অপরের সাথে স্পষ্টভাবে বিরোধিতা করছে, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি এখনও আমাকে বলেছিলেন যে এটি কোন ব্যাপার না, কারণ আমি 15 তম দিনে ফোনটি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করছিলাম।

আমি আর কখনও স্প্রিন্টের সাথে ডিল করছি না, এবং আমি কাউকে তাদের সুপারিশ করব না। আর

রাস্টিওসরাস

জুন 13, 2009
  • অক্টোবর 29, 2011
আপনি স্প্রিন্ট ফোরামে আপনার গল্প পোস্ট করেছেন? সেখানে অনেক প্রতিনিধি আছে যারা বোর্ডে টহল দেয়। হয়তো তাদের একজন আপনার জন্য কিছু করতে পারে? আমি কল্পনা করি যে আপনার অ্যাকাউন্টে এমন নোট রয়েছে যা আপনি গতকাল ফোন ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করেছিলেন।

এর পরে, ভাল ব্যবসায়িক ব্যুরোর সাথে একটি দাবি ফাইল করুন। এছাড়াও ব্যবস্থাপনার উপরের স্তরের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা শুরু করুন।

আপনি এই মুহুর্তে হাল ছেড়ে দেওয়ার মত অনুভব করতে পারেন, কিন্তু আপনি যদি এটি চালিয়ে যান, আমি মনে করি এটি সমাধান হওয়ার একটি ন্যায্য সুযোগ রয়েছে।

সম্পাদনা করুন: itzcoolz - আপনার নম্বর দিয়ে আমাকে একটি PM পাঠান এবং আমি সেই লোকটিকে জিজ্ঞাসা করব যে আমাকে সাহায্য করেছে সে আপনাকে সাহায্য করতে পারে কিনা। আমি সন্দেহ করি যে সে আপনার অবস্থানে আছে বলে সে কিছু করতে সক্ষম হবে কিনা তা নিশ্চিত নয়, তবে এটি চেষ্টা করার মূল্য হতে পারে।

আপেল রসযুক্ত

16 এপ্রিল, 2008
আইফোন হ্যাক বিভাগে।
  • অক্টোবর 29, 2011
স্প্রিন্ট গ্রাহক সেবা স্বাগতম.
কি কৌতুক. ডি

dmusicman385

12 অক্টোবর, 2011
নিউইয়র্ক
  • অক্টোবর 29, 2011
স্প্রিন্টের সাথে গ্রাহক পরিষেবা নিয়ে আমার কখনই সমস্যা হয়নি।

আমি জিজ্ঞাসা করতে পারি কেন আপনি এটি ফিরিয়ে দিচ্ছেন? এটা কি স্প্রিন্ট সার্ভিস নাকি আপনি ফোনটি পছন্দ করেন না?

আলফাড

ফেব্রুয়ারী 9, 2008
এনওয়াইসি
  • অক্টোবর 29, 2011
ভাবলাম আইফোন রিটার্ন পলিসি কি ৩০ দিন? আমি জানি এটি AT&T এবং Verizon উভয়ের ক্ষেত্রেই তাই। আর

রাস্টিওসরাস

জুন 13, 2009
  • অক্টোবর 29, 2011
আলফাওড বলেছেন: ভাবলাম আইফোন রিটার্ন পলিসি ৩০ দিন? আমি জানি এটি AT&T এবং Verizon উভয়ের ক্ষেত্রেই তাই।

স্প্রিন্ট সেপ্টেম্বরে তাদের রিটার্ন নীতি পরিবর্তন করেছে। এটি আগে 30 দিন ছিল এবং এখন এটি 14 দিন। সব ফোনের জন্য। জে

জেফ

ফেব্রুয়ারী 17, 2008
  • অক্টোবর 29, 2011
আমি আসলে এটি দ্বারা বিস্মিত কারণ এটি আমার কাছে স্প্রিন্ট গ্রাহক পরিষেবার মতো শোনাচ্ছে না।

আমি আগে স্প্রিন্ট রিটার্ন পলিসি ব্যবহার করেছি, শেষ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করেছি, এবং কোন সমস্যা হয়নি। আপনি কোথায় অবস্থিত? আমি এখন কয়েক বছর ধরে স্প্রিন্টের সাথে আছি যেহেতু গ্রাহক পরিষেবা একটি অগ্রাধিকার ছিল এবং সর্বদা প্রভাবিত হয়েছি..তারা এমনকি একবার ফোন করে চেক ইন করার জন্য এবং দেখতে যে আমি কেমন করছি এবং আমার কোন পরিষেবার অভিযোগ থাকলে।

আলফাড

ফেব্রুয়ারী 9, 2008
এনওয়াইসি
  • অক্টোবর 29, 2011
রাস্টিওসরাস বলেছেন: স্প্রিন্ট সেপ্টেম্বরে তাদের রিটার্ন নীতি পরিবর্তন করেছে। এটি আগে 30 দিন ছিল এবং এখন এটি 14 দিন। সব ফোনের জন্য।

স্প্রিন্ট না যাওয়ার আরেকটি কারণ মনে হবে??

আশ্চর্য

2শে ডিসেম্বর, 2006
ও। সি
  • 30 অক্টোবর, 2011
আলফাওড বলেছেন: ভাবলাম আইফোন রিটার্ন পলিসি ৩০ দিন? আমি জানি এটি AT&T এবং Verizon উভয়ের ক্ষেত্রেই তাই।

আপেলের দোকানে ত্রিশ দিন হল। Verizon এই বছরের শুরুতে তাদের রিটার্ন পলিসি 14 দিনে পরিবর্তন করেছে। আর

রাস্টিওসরাস

জুন 13, 2009
  • 30 অক্টোবর, 2011
আমি স্প্রিন্ট পছন্দ করতাম - আমি এখন কিছুটা হতাশ। কিন্তু আমি অনেক বছর ধরে তাদের সাথে আছি। পুরো 'আমরা ফোনটি শিপ করার সময় সক্রিয় করতে যাচ্ছি' এবং তারপরে আপনার কাছে 14 দিন (আগের 30টি নয়) সেই দিন থেকে ফেরত দেওয়ার জন্য এটি আমার কাছে প্রায় প্রতারণামূলক বলে মনে হচ্ছে।

স্প্রিন্টের অনেক লোক রিপোর্ট করেছে যে তাদের প্রতিনিধিদের দ্বারা বলা হয়েছে বা দোকানে ফিরিয়ে দেওয়া হয়েছে কারণ তাদের আসলে এটি 14 তারিখ নয়, 13 তম দিনে ফিরিয়ে দিতে হয়েছিল।

প্রায় মনে হচ্ছে তারা আইফোনের এই প্রথম ব্যাচের লোকেদের তাদের দুই বছরের চুক্তিতে লক করার জন্য যা যা করতে পারে তা করছে - সম্ভবত তারপরে তাদের নেটওয়ার্কে কাজ করার জন্য সময় দিতে? তারা সত্যিই আর্থিকভাবে এই মুহূর্তে সেরা অবস্থানে নেই।

বা কে জানে, হয়ত এটা সাধারণ কেউই জানে না তারা কি করছে।

----------

siurpeeman বলেছেন: আপেলের দোকানে ত্রিশ দিন হল। Verizon এই বছরের শুরুতে তাদের রিটার্ন পলিসি 14 দিনে পরিবর্তন করেছে।

এই সপ্তাহের শুরুর দিকে অ্যাপল স্টোরে যখন আমি আমার ATT আইফোন পেয়েছিলাম তখন আমাকে বলা হয়েছিল এটি ফেরত দেওয়ার জন্য আমার কাছে 14 দিন আছে, কিন্তু বাতিল করার আগে ATT পরিষেবাটি চেষ্টা করার জন্য আমার কাছে 30 দিন আছে - যা, এটি আমার কাছে অদ্ভুত বলে মনে হয়, তবে যাই হোক না কেন।

আশ্চর্য

2শে ডিসেম্বর, 2006
ও। সি
  • 30 অক্টোবর, 2011
রাস্টিওসরাস বলেছেন: এই সপ্তাহের শুরুতে যখন আমি অ্যাপল স্টোরে আমার ATT আইফোন পেয়েছিলাম তখন আমাকে বলা হয়েছিল এটি ফেরত দেওয়ার জন্য আমার কাছে 14 দিন আছে, কিন্তু বাতিল করার আগে ATT পরিষেবাটি চেষ্টা করার জন্য আমার কাছে 30 দিন আছে - যা, এটি আমার কাছে অদ্ভুত বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু যাই হোক.

আপনার রসিদ চেক করুন। আমি এক সপ্তাহ আগে আমার 4s কিনেছিলাম, এবং প্রিন্ট করার তারিখ 22শে নভেম্বর। এটা অদ্ভুত যে আপনার আইফোন রিটার্ন তারিখ 30 দিন হবে না যদি এটি একটি আপেল স্টোর থেকে কেনা হয়। প্রতি

অ্যান্ড্রুআর২৩

জুন 24, 2010
  • 30 অক্টোবর, 2011
বাহ...যদি আমি হতাম...আমি ঠিক তখনই এবং সেখানে ব্যক্তিগতভাবে আমার চুক্তি বাতিল করতাম। আর

রাস্টিওসরাস

জুন 13, 2009
  • 30 অক্টোবর, 2011
শিউরপীমন বলেছেন: আপনার রসিদ দেখুন। আমি এক সপ্তাহ আগে আমার 4s কিনেছিলাম, এবং প্রিন্ট করার তারিখ 22শে নভেম্বর। এটা অদ্ভুত যে আপনার আইফোন রিটার্ন তারিখ 30 দিন হবে না যদি এটি একটি আপেল স্টোর থেকে কেনা হয়।

তুমি ঠিক বলছো! আমি আমার রসিদ চেক করার কথাও ভাবিনি - আপেল লোকটি আমাকে যা বলেছিল আমি ঠিক সেভাবেই চলেছি। অদ্ভুত - তারা সাধারণত এই মত জিনিস উপরে সুন্দর হয়. হয়তো সে নতুন ছিল। . .

এখন আমি সুখি . . . আমি

itzcoolz

আসল পোস্টার
6 মে, 2010
  • 30 অক্টোবর, 2011
dmusicman385 বলেছেন: স্প্রিন্টের সাথে কাস্টমার সার্ভিসে আমার কখনই সমস্যা হয়নি।

আমি জিজ্ঞাসা করতে পারি কেন আপনি এটি ফিরিয়ে দিচ্ছেন? এটা কি স্প্রিন্ট সার্ভিস নাকি আপনি ফোনটি পছন্দ করেন না?

সান দিয়েগোতে স্প্রিন্ট সার্ভিস কভারেজ (আমি যেখানে আছি) মোটামুটি ভালো। এটি AT&T এর সাথে আমার কভারেজের সমতুল্য, যদিও আমার কাজের একটি নির্দিষ্ট অংশে স্প্রিন্টের আরও ভাল পরিষেবা ছিল। আমি অনুভব করেছি যে ডেটার গতি কিছুটা ধীর, এবং শেষ পর্যন্ত, আমি AT&T এর সাথে আমার সীমাহীন ডেটা প্ল্যানটি ছেড়ে যেতে চাইনি।

আমি আসলে ফোন ফেরত দেওয়ার চেষ্টা না করা পর্যন্ত স্প্রিন্টের বিরুদ্ধে আমার কিছুই ছিল না। এখন, লোকেদের তাদের দিক থেকে দূরে সরিয়ে দেওয়ার জন্য আমি কোন করুণা করব না কারণ তাদের মধ্যে আমার গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা আমার জীবনে সবচেয়ে খারাপ ছিল। আজকের আগে আমার কাজের শেষ দিন ছিল 10/17 (একজন মেডিকেল বাসিন্দা হিসাবে 80 ঘন্টা কাজের সপ্তাহ), এবং আমি প্রায় 2 সপ্তাহের মধ্যে আমার প্রথম দিনের ছুটির 6 ঘন্টা (এবং স্প্রিন্ট স্টোরে 2টি আলাদা ট্রিপ) কাটিয়েছি স্প্রিন্ট, এবং শেষ পর্যন্ত, আমি এখনও $350 প্রাথমিক সমাপ্তি ফি দিয়ে আটকে আছি।