একাধিক জনপ্রিয় আইফোন বড় কোম্পানিগুলির অ্যাপগুলি হস্তক্ষেপকারী বিশ্লেষণ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করছে যা গ্রাহকের জ্ঞান ছাড়াই ট্যাপ, সোয়াইপ এবং এমনকি স্ক্রিন রেকর্ডিংয়ের মতো বিস্তারিত ডেটা ক্যাপচার করে, রিপোর্ট টেকক্রাঞ্চ .
Abercrombie & Fitch, Hotels.com, Air Canada, Hollister, Expedia, এবং Singapore Airlines অন্তর্ভুক্ত অ্যাপগুলি Glassbox ব্যবহার করছে, একটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ সংস্থা যা বিকাশকারীদের ব্যবহার করতে দেয় সেশন রিপ্লে ' তাদের অ্যাপের মধ্যে স্ক্রিন রেকর্ডিং প্রযুক্তি।
নতুন অ্যাপল ঘড়ির দাম কত?
সেশন রিপ্লেগুলি ডেভেলপারদের স্ক্রিনশট বা রেকর্ড বা ব্যবহারকারীর স্ক্রীন করতে দেয় এবং তারপরে ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাপগুলির সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা দেখতে সেই রেকর্ডিংগুলিকে প্লে ব্যাক করতে দেয়। ট্যাপ, বোতাম পুশ, এবং কীবোর্ড এন্ট্রি সবই ক্যাপচার করা হয় এবং অ্যাপ ডেভেলপারদের দেওয়া হয়।
কিছু অ্যাপ, যেমন এয়ার কানাডা, পাসপোর্ট নম্বর এবং ক্রেডিট কার্ডের তথ্যের মতো তথ্য প্রকাশ করে রেকর্ড করা ডেটা সঠিকভাবে মাস্ক করে না। স্ক্রিনশট ডাটাবেসে অ্যাক্সেস সহ এয়ার কানাডার কর্মচারীরা সহজেই এই ডেটা দেখতে পারেন।
টেকক্রাঞ্চ মোবাইল অ্যাপ বিশেষজ্ঞ ছিলেন অ্যাপ বিশ্লেষক Glassbox গ্রাহক হিসাবে তালিকাভুক্ত কিছু অ্যাপ দেখুন। সমস্ত অ্যাপ মাস্কড ডেটা ফাঁস করেনি, এবং বেশিরভাগই অস্পষ্ট বলে মনে হয়েছে, তবে এমন উদাহরণ ছিল যেখানে ইমেল ঠিকানা এবং পোস্টাল কোডগুলি দৃশ্যমান ছিল।
'যেহেতু এই ডেটা প্রায়শই গ্লাসবক্স সার্ভারে ফেরত পাঠানো হয়, আমি হতবাক হব না যদি তারা ইতিমধ্যেই সংবেদনশীল ব্যাঙ্কিং তথ্য এবং পাসওয়ার্ডগুলি ক্যাপচার করে থাকে,' অ্যাপ বিশ্লেষক বলেছেন টেকক্রাঞ্চ .
হিসাবে টেকক্রাঞ্চ উল্লেখ করে, সমস্ত অ্যাপেরই একটি গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, কিন্তু একটিও স্পষ্ট করে না যে তারা ব্যবহারকারীর স্ক্রীন রেকর্ড করছে। গ্লাসবক্সের স্ক্রীন রেকর্ড করার জন্য অ্যাপল বা ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বিশেষ অনুমতির প্রয়োজন হয় না এবং নির্দিষ্ট অ্যাপের ডেটা পরীক্ষা না করে, কোনও অ্যাপ এটি করছে কিনা তা জানার কোনও উপায় নেই।
Glassbox এর গ্রাহকদের তাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্ক্রিন রেকর্ডিং বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার উল্লেখ করার প্রয়োজন নেই৷
'গ্লাসবক্সের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ভিউকে ভিজ্যুয়াল ফর্ম্যাটে পুনর্গঠন করার একটি অনন্য ক্ষমতা রয়েছে, যা বিশ্লেষণের আরেকটি দৃশ্য, গ্লাসবক্স SDK শুধুমাত্র আমাদের গ্রাহকদের নেটিভ অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং প্রযুক্তিগতভাবে অ্যাপের সীমানা ভাঙতে পারে না,' মুখপাত্র বলেছেন, যখন সিস্টেম কীবোর্ড নেটিভ অ্যাপের অংশ কভার করে/ 'গ্লাসবক্সের এতে অ্যাক্সেস নেই,' মুখপাত্র বলেছেন।
অন্যান্য অ্যানালিটিক্স কোম্পানি রয়েছে যাদের Glassbox-এর মতো অনুশীলন রয়েছে, যেমন Appsee এবং UXCam, এবং অনেক বড় কোম্পানি রয়েছে যারা তাদের গ্রাহক তালিকার উপর ভিত্তি করে এই ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করছে। এই ধরনের ট্র্যাকিং শুধুমাত্র iOS অ্যাপের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয় -- এটি ওয়েবেও করা যেতে পারে।
আমি কি আমার আইফোনের সাথে একটি আপেল পেন্সিল ব্যবহার করতে পারি?
এটি যে চলছে তা সনাক্ত করার কোনও উপায় না থাকায়, সমস্ত গ্রাহকরা করতে পারেন এমন সংস্থাগুলির অ্যাপ এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে অস্বীকার করা যা স্পষ্ট গোপনীয়তা নীতি ছাড়াই ছায়াময় বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং উদ্দেশ্যে জড়িত বলে দেখা যায়৷
জনপ্রিয় পোস্ট