চিরন্তন OS X 10.11.4-এ আপডেট করার পর iMessage এবং FaceTime-এ লগ ইন করতে অক্ষম গ্রাহকদের কাছ থেকে ক্রমবর্ধমান সংখ্যক অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে, যা ছিল জনসাধারণের জন্য মুক্তি সোমবারে. সমস্যা কভার থ্রেড আছে চিরন্তন ফোরাম এবং অ্যাপল সাপোর্ট কমিউনিটি , বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কে ব্যবহারকারীর অভিযোগ সহ।
বেশিরভাগ অভিযোগ সেই ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসছে যারা নতুন করে OS X ইনস্টল করেছেন, তাদের ফেসটাইম এবং iMessage পরিষেবাগুলিতে লগ ইন করতে হবে। সাইন ইন করার চেষ্টা করার সময়, একটি ত্রুটি পপ আপ হয় বা একটি Apple আইডি এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করার পরে কিছুই ঘটে না, যেমনটি নীচের ভিডিওতে দেখা গেছে। যে সমস্ত গ্রাহকরা সম্প্রতি একটি নতুন ম্যাক কিনেছেন তারাও প্রভাবিত হয়েছেন বলে মনে হচ্ছে, এবং লগইন সমস্যা সহ বেশিরভাগ গ্রাহকরা OS X 10.11.4 চালাচ্ছে বলে মনে হচ্ছে, যারা ব্যবহার করছেন তাদের কাছ থেকেও রিপোর্ট রয়েছে পূর্ববর্তী সংস্করণ OS X এর।
অ্যাপল সমর্থন ব্যবহারকারীদের আইক্লাউড থেকে লগ আউট করার এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অক্ষম করার পরামর্শ দিচ্ছে, তবে এই সংশোধনগুলি বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করেনি। অ্যাপলের সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজ কোনো বিভ্রাটের তালিকা করছে না, তবে মনে হচ্ছে iMessage এবং FaceTime অ্যাক্টিভেশন সার্ভারে কোনো সমস্যা হতে পারে। এক ক্রেতা যিনি একটি নতুন ম্যাক কিনেছিলেন তাকে বলা হয়েছিল যে অ্যাপলের ইঞ্জিনিয়ারিং টিম সমস্যাটি সম্পর্কে অবগত এবং একটি সমাধানের জন্য কাজ করছে।@অ্যাপল সাপোর্ট 10.11.4 এ আপগ্রেড করা হয়েছে, এখন imessage সাইন ইন করবে না। pic.twitter.com/UP97cYsmOy - এস ডেলিরি (@আসে ডেলিরি) 23 মার্চ, 2016
গতকাল আমি অ্যাপল স্টোর থেকে একটি নতুন 15 ইঞ্চি ম্যাকবুক প্রো কিনেছি। বাক্সের বাইরে, 10.11.1, কম্পিউটার আমার Apple ID দিয়ে আমার iCloud অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করবে না। তাই আমি প্রাথমিক সেটআপের এই অংশটি বাদ দিয়েছি। সিস্টেম পছন্দগুলিতে iCloud এ সাইন ইন করতে পরিচালিত, এবং আমার নোট, অনুস্মারক, Safari বুকমার্ক দেখতে পরিচালিত। কিন্তু আমার একই সমস্যা আছে: আমি বার্তা বা ফেসটাইমে সাইন ইন করতে পারছি না।
আজ, গতরাতে অ্যাপলের সাথে ফোনে কয়েক ঘন্টা কথা বলার পর, আমি দোকানে ফিরে এসে দেখি সমস্যাটি ঠিক আছে কিনা বা সমস্যাটি সেই মেশিনে নির্দিষ্ট ছিল কিনা। একটি সম্পর্কহীন কারণে, আমি মডেলগুলি স্যুইচ করতে চেয়েছিলাম: 15-ইঞ্চি থেকে 13-ইঞ্চি পর্যন্ত।
তাই আমি আজ সকালে একটি নতুন 13-ইঞ্চি ম্যাকবুক প্রো পেয়েছি এবং এটিকে স্টোরে সেট আপ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। একই সমস্যা। আমি অ্যাপল জিনিয়াসের একজনের সাথে দীর্ঘ চ্যাট করেছি যারা এটি বের করতে পারেনি। তিনি তার যথাসাধ্য চেষ্টা করেছিলেন, কিন্তু তিনি কেবল আমার প্রশ্নের অস্পষ্ট উত্তর দিতে পারেন। তিনি বলেছিলেন যে এটি একটি অ্যাপল সার্ভারের সমস্যা বলে মনে হচ্ছে যা 'ইঞ্জিনিয়ারিং' সচেতন এবং সমাধান করার আশা করছে।
OS X 10.11.4 তে প্রথম আপগ্রেড করার পর থেকে প্রভাবিত গ্রাহকরা লগ ইন করতে অক্ষম হয়েছে, এবং এখনও পর্যন্ত, সমস্যা সমাধানের জন্য কোন নির্ভরযোগ্য সমাধান উপলব্ধ নেই। OS X 10.11.4 ক্লিন ইন্সটল করেছেন বা যারা একটি নতুন Mac কিনেছেন এমন সমস্ত গ্রাহকরা প্রভাবিত হন না এবং সমস্যাগুলি অনুভব করছেন এমন ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি প্যাটার্ন আছে কিনা তা স্পষ্ট নয়।
ট্যাগ: iMessage , ফেসটাইম গাইড
জনপ্রিয় পোস্ট