অ্যাপল আজ তার উন্নত অ্যাপল সাপোর্ট সাইট একটি নতুন বিকল্পের মাধ্যমে গ্রাহকদের ফোন কলের মাধ্যমে ম্যাকের সাহায্য নেওয়ার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্রিন শেয়ারিং শুরু করার অনুমতি দেয়, গ্রাহকদের তাদের অ্যাপল সমর্থন অভিজ্ঞতার উপর আরও নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং সহায়তা কর্মীদের দ্রুত, আরও সঠিক প্রতিক্রিয়ার সুবিধা দেয়।
স্ক্রিন শেয়ারিং বক্সটি নির্বাচন করা একটি অস্থায়ী ডাউনলোডের অনুরোধ করে যা অ্যাপল দ্বারা একটি সমর্থন কল শুরু করার সময় স্ক্রিন শেয়ারিং শুরু করার অনুমতি দেয়, যদিও গ্রাহকরা বাক্সটি চেক না করে অ্যাপল প্রতিনিধির সাথে স্ক্রিন শেয়ারিং অস্বীকৃত করতে বেছে নিতে পারেন। স্ক্রিন শেয়ারিং শুধুমাত্র ভয়েস কলে ব্যবহার করা যেতে পারে এবং চ্যাট সেশনের জন্য এটি একটি উপলব্ধ বিকল্প নয়।
দ্বারা উল্লিখিত হিসাবে 9 থেকে 5 ম্যাক , নতুন স্বয়ংক্রিয় ওয়েবসাইট নির্বাচন পূর্ববর্তী স্ক্রিন শেয়ারিং প্রোটোকলগুলিকে প্রতিস্থাপন করে, যেটিতে AppleCare প্রতিনিধিরা গ্রাহকদের শুধুমাত্র প্রয়োজন হলেই স্ক্রিন শেয়ারিং বেছে নিতে বলে। স্ক্রিন শেয়ারিং ব্যবহার করা বেছে নেওয়া এখন একটি গ্রাহকের সিদ্ধান্ত, এবং গ্রাহকরা আগে স্ক্রিন শেয়ারিং বিকল্পের অনুরোধ করতে সক্ষম হলে, নতুন চেকবক্স প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে তোলে।
গ্রাহকরা সর্বদা স্ক্রিন শেয়ারিং এর জন্য অনুরোধ করতে সক্ষম হয়েছে, এই সময়ে AppleCare প্রতিনিধি তাদের অ্যাপলের সাইট থেকে একটি অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার নির্দেশ দেবেন যা সংযোগের সুবিধা দেয়। এখন ডাউনলোড সরাসরি সমর্থন পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয়. যদি একজন গ্রাহক স্ক্রিন শেয়ারিং ব্যবহার করতে বেছে নেন, তাহলে AppleCare প্রতিনিধিকে অবশ্যই তাদের অনুরোধ মেনে চলতে হবে যে তারা মনে করে এটি সাহায্য করবে বা না করবে।
স্ক্রিন শেয়ারিং ছাড়াও, অ্যাপল সাম্প্রতিক মাসগুলিতে তার সমর্থন সাইটে অন্যান্য উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করছে এবং আগস্ট মাসে, কোম্পানি সহজ ইন্টারফেস এবং 24/7 লাইভ চ্যাট সমর্থন সহ একটি পুনরায় ডিজাইন করা AppleCare ওয়েবসাইট চালু করেছে।
জনপ্রিয় পোস্ট