নিউজিল্যান্ড কমার্স কমিশন আজ অ্যাপলকে একটি সতর্কবার্তা পাঠিয়েছে এই উদ্বেগের জন্য যে কোম্পানি গ্রাহকদের গ্রাহক গ্যারান্টি আইন এবং ফেয়ার ট্রেডিং আইনের অধীনে তাদের প্রতিস্থাপন অধিকার সম্পর্কে বিভ্রান্ত করেছে, রিপোর্ট করেছে নিউজিল্যান্ড হেরাল্ড .
কোন আইফোনের সেরা ব্যাটারি লাইফ আছে
কমিশনের মতে, অ্যাপল হয়তো নিউজিল্যান্ডের ভোক্তা আইন লঙ্ঘন করেছে গ্রাহকদের বলে যে তার পণ্যের দুই বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে এবং সেইসাথে যে গ্রাহকরা অ্যাপল থেকে নন-অ্যাপল ব্র্যান্ডেড পণ্য কেনেন তাদের ওয়ারেন্টি সমস্যার জন্য প্রস্তুতকারকের কাছে উল্লেখ করে।
বাণিজ্য কমিশন কর্তৃক প্রকাশিত আট পৃষ্ঠার বিবৃতি থেকে:
আমরা বিবেচনা করি যে অ্যাপল নন-অ্যাপল ব্র্যান্ডের পণ্যগুলির জন্য তার দায় বাদ দেওয়ার চেষ্টা করে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করতে পারে। যদি এই আচরণ অব্যাহত থাকে, আমরা আপনাকে আমাদের উদ্বেগগুলি সমাধান করার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়ার এবং ফেয়ার ট্রেডিং আইন মেনে চলার বিষয়ে আইনি পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দিই।'
নিউজিল্যান্ড হেরাল্ড বলেছেন যে বাণিজ্য কমিশন এপ্রিল 2016-এ অ্যাপলের চর্চার বিষয়ে তদন্ত শুরু করে এমন গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়ার পর যারা অ্যাপলের কাছ থেকে মেরামত চেয়েছিলেন কিন্তু বলা হয়েছিল যে তাদের পণ্যগুলি মাত্র দুই বছরের জন্য ভোক্তা আইনের আওতায় রয়েছে।
অধীনে ভোক্তা গ্যারান্টি আইন , কোন নির্দিষ্ট দুই বছরের সময়কাল নেই যার পরে এটি মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, এই আইনটি এর পরিবর্তে বিল্ড গুণমান সম্পর্কিত ভোক্তা ডিভাইসগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তার একটি সেট রূপরেখা দেয় (পণ্যগুলি অবশ্যই ত্রুটিমুক্ত হতে হবে)।
কমিশনার আনা রাওলিংস এর মতে, নিউজিল্যান্ডে ব্যবসার ওয়্যারেন্টি সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত নয় 'একজন ভোক্তার কতদিন ধরে একটি পণ্যের মালিকানা রয়েছে তার উপর।' পরিবর্তে, 'যৌক্তিক জীবনকাল' 'সেই পণ্যটি কী তার উপর অনেক বেশি' নির্ভর করে এবং প্রতিটি দোষের মূল্যায়ন করা উচিত 'নিজস্ব যোগ্যতার ভিত্তিতে।'
তদন্তের সময় কমিশন আরও বলেছে যে অ্যাপল নন-অ্যাপল পণ্যের দায় বাদ দিয়ে ভোক্তাদের 'বিভ্রান্ত করতে পারে'। অ্যাপল দায়ী, কমিশন বলেছে, 'যা প্রস্তুতকারক না হলেও এটি বিক্রি করে এমন সমস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ভোক্তা গ্যারান্টি মেনে চলার জন্য'।
খুচরা যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা এবং মেরামতের আশেপাশে কিছু সমস্যাও আবিষ্কৃত হয়েছিল যখন একজন নিউজিল্যান্ড গ্রাহককে বলা হয়েছিল যে তিনি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য সর্বোচ্চ চারটি প্রতিস্থাপন করতে পারেন।
কমিশন বলেছে যে অ্যাপল উত্থাপিত কিছু উদ্বেগকে মোকাবেলা করার জন্য স্বেচ্ছায় পরিবর্তন করেছে, যার মধ্যে নিউজিল্যান্ডের অ্যাপল কর্মীদের কাছে এটি স্পষ্ট করা যে ভোক্তা আইনের অধিকার একটি নির্দিষ্ট সময়ের দ্বারা আবদ্ধ নয়। কমিশন বিশ্বাস করে যে অ্যাপল তদন্তের সময় উত্থাপিত অন্যান্য সমস্যাগুলি বিবেচনা করবে এবং ঠিক করবে।
জনপ্রিয় পোস্ট