কাস্টমার সাপোর্ট নীরব হয়ে যাওয়ায় চোয়ালের হাড় ব্যবহারকারীদের অস্বস্তিতে ফেলে দেয়

জাববোন পণ্যের মালিকরা স্পিকার এবং অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকার কোম্পানির গ্রাহক সহায়তা থেকে নীরবতার প্রাচীরের সাথে দেখা করেছেন, বুধবার রিপোর্ট করা হয়েছে।

গ্রাহকরা জানিয়েছেন প্রান্ত তারা সাম্প্রতিক মাস বা সপ্তাহগুলিতে ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির বিষয়ে Jawbone-এর সাথে যোগাযোগ করেছিল এবং কোনও প্রতিক্রিয়া পায়নি, যখন কোম্পানির সমর্থন নম্বরে কলগুলি ক্রমাগত ব্যস্ত লাইন সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলির সাথে দেখা হচ্ছে৷

কোম্পানির সমর্থন টুইটার অ্যাকাউন্ট 21শে ডিসেম্বর, 2016, এবং চোয়ালের হাড় থেকে টুইট করেননি৷ ফেসবুক পাতা হতাশাগ্রস্ত গ্রাহকদের দ্বারা করা মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া দেয় না, অনেক মন্তব্য দৃশ্যত জনসাধারণের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে লুকিয়ে থাকে। ইতিমধ্যে, সমষ্টিগত ওয়েবসাইট পর্যালোচনা Trustpilot.com বর্তমানে Jawbone কে গড় এক-তারকা রেটিং দেয়।

কোম্পানীর পণ্যগুলি এখনও কেনার জন্য উপলব্ধ থাকা সত্ত্বেও জাববোন গ্রাহক সমর্থনের অভাব সম্পর্কিত মন্তব্যের অনুরোধের জবাব দেয়নি আমাজনের মাধ্যমে , যদি না Jawbone এর নিজস্ব ওয়েবসাইট .

প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে কোম্পানিটি গত বছরের মে তারিখে ভাসতে থাকার জন্য সংগ্রাম করছে, যখন এটি তার ইউপি লাইনের ফিটনেস ট্র্যাকারগুলির উত্পাদন শেষ করে এবং একটি ছাড়ের মূল্যে তৃতীয় পক্ষের রিসেলারের কাছে তার অবশিষ্ট তালিকা বিক্রি করে।

সেই সময়ে, Jawbone দাবি অস্বীকার করেছিল যে এটি ব্যবসার বাইরে চলে যাচ্ছে এবং বলেছিল যে এটি অন্যান্য পরিধানযোগ্য নির্মাতাদের কাছে বিক্রি করার জন্য উন্নত সেন্সরগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করছে, তবে সম্প্রতি পণ্যটির প্রধান নির্বাহী এবং প্রধান আর্থিক কর্মকর্তা উভয়ই কোম্পানি ছেড়ে .

এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে আর্থিক বার , Fitbit গত বছর Jawbone কেনার চেষ্টা করেছিল, কিন্তু এটি 2016-এর শুরুতে কোম্পানির $1.5 বিলিয়ন মূল্যায়নের একটি ভগ্নাংশ অফার করেছিল। Jawbone এবং Fitbit গত বছর পেটেন্ট এবং ট্রেড সিক্রেট নিয়ে একাধিক মামলায় জড়িত ছিল। .