আপডেট 23/9: অ্যাপল তার আপডেট করেছে সমর্থন নথি ইঙ্গিত করে যে এই সমস্যাটি ইনস্টল করে সমাধান করা যেতে পারে সর্বশেষ macOS Big Sur 11.6 আপডেট .
একটি সদ্য প্রকাশিত সমর্থন নথি অ্যাপল তার ওয়েবসাইটে একটি ত্রুটি স্বীকার করেছে যেটি কিছু ব্যবহারকারী যখন ম্যাকের সাথে একটি স্ক্যানার ব্যবহার করার চেষ্টা করেন তখন তারা ইমেজ ক্যাপচার অ্যাপ, প্রিভিউ অ্যাপ বা সিস্টেম পছন্দের প্রিন্টার এবং স্ক্যানার বিভাগে একটি স্ক্যানার ব্যবহার করার চেষ্টা করেন।
ফোন নম্বর ছাড়া কীভাবে ফেসটাইম ব্যবহার করবেন
ত্রুটি বার্তার একটি স্ক্রিনশট HP সাপোর্ট কমিউনিটি থেকে
ম্যাকের সাথে একটি স্ক্যানার ব্যবহার করার চেষ্টা করার সময়, অ্যাপল বলেছে যে ব্যবহারকারীরা একটি ত্রুটি বার্তা পেতে পারে যা নির্দেশ করে যে তাদের অ্যাপ্লিকেশনটি খোলার অনুমতি নেই, তারপরে স্ক্যানার ড্রাইভারের নাম। বার্তাটি সাহায্যের জন্য একটি কম্পিউটার বা নেটওয়ার্ক প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে বলে, বা নির্দেশ করে যে ম্যাক ডিভাইসে একটি সংযোগ খুলতে ব্যর্থ হয়েছে৷
ত্রুটি বার্তাটি দিয়ে শুরু হয়: 'আপনার কাছে অ্যাপ্লিকেশনটি খোলার অনুমতি নেই।'
প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা জুড়ে এই সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ শেয়ার করেছেন অ্যাপল সাপোর্ট কমিউনিটি , রেডডিট , এইচপি সাপোর্ট কমিউনিটি , এবং অন্য কোথাও। ত্রুটি বার্তাটি ম্যাকোস বিগ সুরের একাধিক সংস্করণে ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করছে বলে মনে হচ্ছে।
অ্যাপল বলেছে যে এই সমস্যাটি ভবিষ্যতে সফ্টওয়্যার আপডেটে সমাধান করা হবে বলে আশা করা হচ্ছে, তবে কোন সময়সীমা দেওয়া হয়নি। ইতিমধ্যে, সমর্থন দস্তাবেজটি কীভাবে সাময়িকভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে হয় সে সম্পর্কে ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী প্রদান করে:
iphone xs কখন বের হয়
- যে কোনো অ্যাপ খোলা আছে তা ছেড়ে দিন।
- ফাইন্ডারের মেনু বার থেকে, যান > ফোল্ডারে যান নির্বাচন করুন।
- টাইপ /লাইব্রেরি/ইমেজ ক্যাপচার/ডিভাইস , তারপর রিটার্ন টিপুন।
- যে উইন্ডোটি খোলে, ত্রুটি বার্তায় নামযুক্ত অ্যাপটিতে ডাবল-ক্লিক করুন। এটি আপনার স্ক্যানার ড্রাইভারের নাম। আপনি এটি খুললে কিছুই ঘটবে না।
- উইন্ডোটি বন্ধ করুন এবং আপনি যে অ্যাপটি স্ক্যান করতে ব্যবহার করছেন সেটি খুলুন। একটি নতুন স্ক্যান স্বাভাবিকভাবে এগিয়ে যাওয়া উচিত। আপনি যদি পরে একটি ভিন্ন অ্যাপ থেকে স্ক্যান করতে চান এবং একই ত্রুটি পান, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি পুনরাবৃত্তি করুন৷
অ্যাপল যখন একটি স্থায়ী সমাধান সহ একটি macOS আপডেট প্রকাশ করে তখন এই নিবন্ধটি আপডেট করা হবে।
জনপ্রিয় পোস্ট