দ্বারা একটি নতুন নিবন্ধ ব্লুমবার্গ অ্যাপলের খুচরা ব্যবসার অবস্থা নিয়ে কিছু গ্রাহক এবং কর্মচারীদের হতাশা হাইলাইট করেছে, বিশেষ করে প্রাক্তন খুচরা প্রধান অ্যাঞ্জেলা আহরেন্ডস দ্বারা প্রবর্তিত পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে। অ্যাপলের কিছু বর্তমান এবং প্রাক্তন কর্মচারীদের মতে, খুচরা দোকানগুলি ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করার চেয়ে ব্র্যান্ডিংয়ের দিকে বেশি মনোযোগী হয়েছে, যার ফলে কিছু দোকানের বিরুদ্ধে আরও অভিযোগ দায়ের করা হয়েছে।
আহরেন্ডটস আপেল ছেড়ে 2014 সালে কোম্পানিতে প্রথম যোগদানের পর গত মাসে, এবং অ্যাপল এক্সিকিউটিভ ডেইড্রে ও'ব্রায়েন খুচরা অবস্থানে আহরেন্ড্টসের স্থলাভিষিক্ত হয়েছেন। অ্যাপলের খুচরা ব্যবসার পাশাপাশি আরও বেশি সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার কারণে ঝাঁকুনি ঘটেছে আইফোন বিক্রি ধীর .
ও'ব্রায়েনকে এখন অ্যাপলের খুচরা ব্যবসাকে পুনরুজ্জীবিত করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে, এমনকি যদি এর অর্থ অ্যাপল খুচরা দোকানগুলিকে সামাজিক জমায়েতের স্থান হিসাবে ধারণা থেকে দূরে সরিয়ে দেওয়া হয়, যেটি আহরেন্ড্টসের নেতৃত্বে ছিল। প্রাক্তন খুচরা প্রধান প্রথম অ্যাপল ওয়াচ এবং এর $17,000 অ্যাপল ওয়াচ সংস্করণের মডেলগুলি লঞ্চের মধ্যে কোম্পানিটিকে একটি বিলাসবহুল শপিং ব্র্যান্ড হিসাবে প্রচার করার প্রয়াসে অ্যাপলের জিনিয়াসদের সাথে কথা বলার জন্য কম স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত অবস্থান সহ স্টোর তৈরি করেছিলেন।
অনুসারে ব্লুমবার্গ এর সূত্রে, এটি গ্রাহকদের বিভ্রান্তির দিকে পরিচালিত করে এবং অন্যান্য সমস্যাগুলির সাথে ছিল, যেমন কম দক্ষ কর্মচারী এবং কিছু দোকানে ঐতিহ্যবাহী জিনিয়াস বার অপসারণ।
জিনিয়াস বারের ওভারহল বিশেষ করে বিতর্কিত হয়েছে। প্রযুক্তিগত পরামর্শ বা মেরামত খুঁজছেন গ্রাহকদের এখন একজন কর্মচারীর সাথে চেক ইন করতে হবে, যারা তাদের অনুরোধ একটি আইপ্যাডে টাইপ করে। তারপর যখন একজন জিনিয়াস ফ্রি থাকে, তখন সে দোকানে যেখানেই থাকুক না কেন গ্রাহককে খুঁজে বের করতে হবে। Ahrendts লাইনআপ থেকে পরিত্রাণ পেতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ ছিল, কিন্তু এখন দোকানে প্রায়ই লোকেদের ভিড় থাকে তাদের আইফোন ঠিক হওয়ার বা ব্যাটারি অদলবদল করার জন্য অপেক্ষা করে।
অ্যাপল জিনিসগুলিকে স্ট্রিমলাইন করার চেষ্টা করছিল, একজন কর্মচারী বলেছেন, কিন্তু প্রক্রিয়াটি কিছু গ্রাহকদের জন্য জিনিসগুলিকে আরও কঠিন করে তুলেছে।
একজন প্রাক্তন অ্যাপল এক্সিকিউটিভ বলেছেন যে ও'ব্রায়েন অতীত থেকে ধার নিতে এবং অ্যাপল স্টোরগুলিকে আরও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত বিভাগে বিভক্ত করতে চাইছেন। এর মধ্যে রয়েছে এমন ক্ষেত্র যা অ্যাপলের ক্রমবর্ধমান পরিষেবা ব্যবসার প্রচার করে, যেমন অ্যাপল মিউজিক এবং অ্যাপল টিভি+ . কিছু কর্মচারী অনুমান করেছিলেন যে তিনি আসল জিনিয়াস বারটিও ফিরিয়ে আনবেন।
অন্তর্বর্তী সময়ে বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করার জন্য, Apple iPhones, সস্তা অর্থায়ন, ট্রেড-ইন অফার এবং আরও অনেক কিছুতে ছাড় দেওয়া শুরু করেছে। এই অফারগুলি বিশ্বজুড়ে দেখা গিয়েছিল, এর মধ্যে নির্দিষ্ট প্রচারগুলি সহ৷ অস্ট্রেলিয়া এবং চীন, অ্যাপলের সাথে সাধারণত সীমিত সময়ের ডিসকাউন্ট সম্পর্কে গ্রাহকদের ই-মেইল করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, অ্যাপল এমনকি তার ওয়েবসাইট আপডেট করেছে একটি মাসিক পেমেন্ট বিকল্প প্রচার করুন জন্য আইফোন এক্সআর এবং এক্সএস ট্রেড-আপ।
ও'ব্রায়েনের অধীনে প্রথম অ্যাপল খুচরা দোকানটি খুলবে 11 মে ওয়াশিংটন, ডি.সি.-তে কার্নেগি লাইব্রেরির অবস্থান। এখন পর্যন্ত, অ্যাপল এখনও তার স্টোরগুলিকে সাম্প্রদায়িক জমায়েতের স্থান হিসাবে দেখে। সিইও টিম কুকের মতে , 'আমাদের সম্ভবত 'স্টোর' ব্যতীত অন্য একটি নাম নিয়ে আসা উচিত কারণ এটি সম্প্রদায়ের জন্য আরও বিস্তৃত উপায়ে ব্যবহারের জন্য একটি জায়গা।'
ভিজিট করুন ব্লুমবার্গ সম্পূর্ণ নিবন্ধ পড়তে: ' অ্যাপল স্টোর কীভাবে তার দীপ্তি হারিয়েছে '
জনপ্রিয় পোস্ট