মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশে COVID-19 করোনভাইরাস ছড়িয়ে পড়ার প্রয়াসে অ্যাপল শুক্রবার বৃহত্তর চীনের বাইরে তার সমস্ত খুচরা দোকান দুই সপ্তাহের জন্য বন্ধ করে দিয়েছে।
স্টোর বন্ধ হওয়ার পর, অ্যাপল আছে একটি FAQ প্রকাশ করেছে এটি মেরামত এবং রিটার্ন সম্পর্কে গ্রাহকদের মূল প্রশ্নের উত্তর দেয়।
কীভাবে আইফোনে একটি পৃষ্ঠা অনুসন্ধান করবেন
যখন রিটার্নের কথা আসে, তখন Apple বলে যে এটি তার স্টোরগুলি পুনরায় খোলার 14 দিন পর্যন্ত রিটার্ন গ্রহণ করবে, যে সমস্ত গ্রাহকদের স্টোরগুলি বন্ধ থাকার সময় একটি পণ্য বা আনুষঙ্গিক ফেরত দিতে হবে তাদের গ্রেস পিরিয়ড দেবে৷
প্রশ্ন: আমি সম্প্রতি কেনা একটি পণ্য ফেরত দিতে চাই কিন্তু 14 দিনের রিটার্ন সময়কাল 28 মার্চের আগে শেষ হবে--আমার কী করা উচিত?
A: চিন্তা করবেন না। আমরা আবার খোলার 14 দিন পর্যন্ত আপনার ফেরত গ্রহণ করব।
ফেরত নীতিতে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, জাপান এবং অস্ট্রেলিয়ার চুক্তিকৃত iPhone এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ক্যারিয়ার-অর্থায়ন করা ডিভাইসগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে৷
মেরামতের জন্য, অ্যাপল বলে যে এটি সমস্ত মেরামত সম্পূর্ণ করার জন্য কাজ করছে এবং যদি কোনও ডিভাইস যন্ত্রাংশের জন্য অপেক্ষা করে বা পিকআপের জন্য প্রস্তুত থাকে তবে একজন অ্যাপল কর্মচারী যোগাযোগ করবেন। অ্যাপল স্টোরগুলি 15 বা 16 মার্চ দুপুর 12:00 টার মধ্যে গ্রাহকদের ডিভাইসগুলি নেওয়ার জন্য কিছু কর্মী উপলব্ধ রেখেছে। এবং 5:00 p.m.
স্টোর বন্ধ হওয়ার আগে ইন-স্টোর পিক-আপের জন্য অর্ডার দেওয়া ডিভাইসগুলিও 15 থেকে 16 মার্চের মধ্যে তোলা যাবে।
মেরামতের জন্য যা ইতিমধ্যেই চলছে না, অ্যাপল গ্রাহকদের নির্দেশ দেয় এর অনলাইন সাপোর্ট স্টাফ যারা অ্যাপল খুচরা দোকান বন্ধ থাকাকালীন মেল-ইন মেরামতের জন্য গ্রাহকদের সহায়তা করতে সক্ষম হবে।
অ্যাপল বলেছে যে 28 মার্চ অ্যাপল স্টোরগুলি পুনরায় খোলা না হওয়া পর্যন্ত জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করা হবে না, যখন অ্যাপল আবার স্টোর খোলার পরিকল্পনা করছে। এই সময়ে, সেই তারিখ পিছিয়ে দেওয়া হবে কিনা তা স্পষ্ট নয়।
আইফোন থেকে ম্যাকের সাথে বার্তাগুলি কীভাবে লিঙ্ক করবেন
আরো তথ্য পাওয়া যাবে সম্পূর্ণ FAQ মধ্যে অ্যাপলের ওয়েবসাইটে।
জনপ্রিয় পোস্ট