অ্যাপলের ম্যাক এবং আইপ্যাডগুলি 2020 সালে পিসি এবং ট্যাবলেট নির্মাতাদের মধ্যে সর্বোচ্চ সন্তুষ্টির স্কোর অব্যাহত রেখেছে, আজ শেয়ার করা নতুন তথ্য অনুসারে আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক .
2020 হাউসহোল্ড অ্যাপ্লায়েন্স এবং ইলেকট্রনিক্স রিপোর্টে, Apple 82 ACSI স্কোর অর্জন করেছে, যা স্কোর থেকে এক পয়েন্ট কম 2019 সালে অর্জিত . Apple-এর সন্তুষ্টি স্কোর স্যামসাং (81), Acer (78), Amazon (78), ASUS (77), Dell (77), HP (77) এবং অন্যান্যদের হারিয়েছে৷
স্কোরের মধ্যে ল্যাপটপ, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ মেশিন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, কিন্তু এগুলিকে বিভক্ত করার সময়, ACSI অনুসারে, ট্যাবলেটের ক্ষেত্রে স্যামসাং এবং অ্যাপল গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য আবদ্ধ। অ্যাপল এবং স্যামসাং ল্যাপটপ র্যাঙ্কিংয়েও আধিপত্য বিস্তার করে, যেখানে ডেস্কটপ মেশিনগুলির জন্য সংকীর্ণ মার্জিন রয়েছে।
গুগল ম্যাপ সার্চ কিভাবে মুছে ফেলতে হয়
যখন সমস্ত নির্মাতাদের সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি রেটিং আসে, ডেস্কটপ পিসি, নোটবুক এবং ট্যাবলেটগুলি এখনও সামগ্রিক স্মার্টফোনের সন্তুষ্টি থেকে পিছিয়ে, ডেস্কটপগুলি সর্বোচ্চ গড় সন্তুষ্টি রেটিং অব্যাহত রাখে।
কিভাবে আইফোনে স্ক্রলিং রেকর্ড করবেন
সামগ্রিক শিল্প র্যাঙ্কিং সেল ফোন শিল্পের ফলাফলের অনুকরণ করে, যেখানে অ্যাপল এবং স্যামসাং দীর্ঘদিন ধরে গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য শীর্ষে দ্বি-মুখী যুদ্ধে লক করা হয়েছে। 1% পিছলে যাওয়া সত্ত্বেও, Apple 82 এর ACSI স্কোর নিয়ে পিসি শিল্পে নেতৃত্ব দেয় যা সেল ফোন শিল্পে এর রেটিং এর সাথে মেলে। স্যামসাং আবার দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে, মাত্র এক পয়েন্ট কম 81--এ একটি স্কোর যা তার সেল ফোন রেটিং এর সাথে মেলে।
অ্যাপল এবং স্যামসাং উভয়ই গত পাঁচ বছর ধরে উচ্চ এবং স্থিতিশীল গ্রাহক সন্তুষ্টি দেখিয়েছে-- সেই বছরের মধ্যে একটি বাদে মাত্র একটি পয়েন্ট দ্বারা পৃথক হয়েছে৷ অ্যাপল সম্পূর্ণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা জুড়ে ক্ষেত্রকে হারাতে চলেছে, ডিজাইনের জন্য তার সর্বোচ্চ চিহ্ন পেয়েছে। স্যামসাং যখন মূল্যের ক্ষেত্রে আসে তখন উজ্জ্বল হয়, সমস্ত পিসি নির্মাতাদের মধ্যে সেরা রেটিং দেয়।
গ্রাহক সন্তুষ্টির রেটিংকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলির মধ্যে রয়েছে ডিজাইন, গ্রাফিক্স এবং শব্দের গুণমান, আনুষাঙ্গিকগুলির প্রাপ্যতা, সফ্টওয়্যার এবং অ্যাপস, পরিচালনার সহজতা, সিস্টেম ক্র্যাশ এবং প্রসেসরের গতি।
এর স্কোরিং সিস্টেম তৈরি করতে এবং ডিভাইস স্কোর কম্পাইল করতে, ACSI ব্যক্তিগত কম্পিউটার, কম্পিউটার সফ্টওয়্যার, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি, টিভি এবং আরও অনেক কিছুর সাথে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বিশ্লেষণ করতে 14,698 গ্রাহকের সাথে সাক্ষাত্কারের ডেটা ব্যবহার করে। জরিপ করা গ্রাহকদের সবচেয়ে বড় নির্মাতাদের সম্প্রতি কেনা পণ্যগুলির সাথে তাদের অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করতে বলা হয়েছিল।
কিভাবে একটি পুরানো আইফোন সাফ করবেন
জনপ্রিয় পোস্ট