অ্যাপল এমন ব্যবহারকারীদের জন্য ফি ইনস্টিটিউট করার পরিকল্পনা করছে যারা ওয়ারেন্টির বাইরের পণ্যগুলির জন্য অনলাইন চ্যাট সমর্থন চাইছে, রিপোর্ট 9 থেকে 5 ম্যাক . সংস্থাটি একটি নতুন ওয়েব পেমেন্ট সিস্টেমে কাজ করছে বলে জানা গেছে যাতে একটি অর্থপ্রদানের চ্যাট সমর্থন বৈশিষ্ট্যের পাশাপাশি গ্রাহকদের পণ্য মেরামত এবং প্রতিস্থাপনের সময়সূচী করার অনুমতি দেয়।
বর্তমানে, গ্রাহকরা অ্যাপল সাপোর্টের অনলাইন চ্যাট বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে পারবেন কোনো মূল্য ছাড়াই কারিগরি সহায়তা পাওয়ার জন্য ওয়ারেন্টির বাইরের পণ্যগুলিতে যেগুলি AppleCare-এর আওতায় নেই, তবে নতুন নিয়মগুলি অ্যাপলের ফোন সমর্থনের মতো একই ছাতার নীচে চ্যাট সমর্থন নিয়ে আসবে, যা করে মেয়াদোত্তীর্ণ ওয়ারেন্টি সময়ের সাথে পণ্যের জন্য ফি বহন করুন।
Apple-এর সমস্ত পণ্য কেনার সময় 90 দিনের ফোন সমর্থন পায়, যা AppleCare-এর মাধ্যমে তিন বছর পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে। খদ্দের খুঁজছেন ওভার-দ্য-ফোন সাহায্য ওয়ারেন্টির বাইরে থাকা পণ্যগুলির জন্য অবশ্যই $29 এবং $49 এর মধ্যে একটি ফি দিতে হবে৷ পরবর্তীতে চ্যাট সমর্থনের জন্য $19 এর অনুরূপ ফি প্রয়োজন হবে, যদিও ব্যবহারকারীরা ফি থেকে ব্যতিক্রমের অনুরোধ করতে সক্ষম হবেন।
অ্যাপল এমন একটি সিস্টেমও তৈরি করেছে যা গ্রাহকদের তার সমর্থন ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করার অনুমতি দেবে এবং সেই সিস্টেমটি চ্যাটের মাধ্যমে হার্ডওয়্যার মেরামত এবং প্রতিস্থাপন সেট আপ করতে ব্যবহার করা হবে।
নতুন ওয়েব পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে, আমাদেরকে বলা হয়েছে যে অ্যাপল চ্যাটের মাধ্যমে হার্ডওয়্যার মেরামত সেট আপ করার ক্ষমতা দেওয়ার পরিকল্পনা করছে যার জন্য ক্রেডিট কার্ড আটকে রাখা বা ঘটনা প্রতি ফি দিতে হবে। কল করার পরিবর্তে, ব্যবহারকারীদের পেমেন্ট সম্পূর্ণ করার জন্য 24 ঘন্টা লাইভ একটি লিঙ্ক পাঠানো হবে।
24/7 লাইভ চ্যাট প্রবর্তনকারী অ্যাপলের সমর্থন সাইট পুনঃডিজাইন করার পরে চ্যাট ফি আগস্টে উপস্থিত হতে শুরু করেছে, কিন্তু এই পর্যন্ত, কর্মচারীদের অর্থপ্রদানের পরিষেবার অফিসিয়াল লঞ্চ পর্যন্ত সমস্ত সমর্থন অনুরোধে ব্যতিক্রম মঞ্জুর করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
অ্যাপলের নতুন চ্যাট সমর্থন নীতিগুলি পরের সপ্তাহের মধ্যেই কার্যকর হতে পারে, তবে সংস্থাটি আইক্লাউড সমস্যা এবং দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির ক্ষেত্রে ফি মওকুফ করবে যেখানে ব্যবহারকারীরা চ্যাটের মাধ্যমে মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করছেন।
জনপ্রিয় পোস্ট